Notifikationer

Markér alle som læst Log ud

jimmidreng Nybegynder

12. april 2000 - 23:27 Der er 5 kommentarer og
1 løsning

Jeg er i tvivl om ideen holder.

Et intranet til landets EDB afdelinger, kunne det ikke være en ide?
Jeg holder så meget af kritik, og kunne godt tænke mig noget på: http://www.danskwap.dk/edb
Er designet for tungt, grimt eller overskueligt?

Synes godt om

Slettet bruger

12. april 2000 - 23:51 #1

Design: Af en Support side at være ser den meget spravlet ud.
Navigation: er ind til videre i top.
Formål: En udmærket idé.

Karakter 9 @ 13

Synes godt om

sjensen Nybegynder

13. april 2000 - 00:41 #2

jimmidreng,

siden ser fin nok ud, men jeg er ikke sikker på at indholdet lever op til formålet.

Vi har allerede en website (intranet) til support hos os, og den er opdelt i 2 dele:

1. Indrapportering fra brugeren vedr. de problemer de har, med tildeling af et "support nummer" brugeren efterfølgende bruger til at checke status på løsningen. Desuden kan de søge i en løsningsdatabase med nøgleord baseret på det problem de har og dermed se om de selv kan finde en løsning der kan anvendes.

2. Supportafdelingen gennemgår de indrapporterede problemer og "assigner" en "problemløser" til det. Denne modtager en e-mail med beskrivelsen og behøver derfor ikke lige at være i samme bygning (eller land for den sags skyld) og samtidig opdateres "supportkaldet" (som det brugeren har tastet ind kaldes), med oplysninger om hvornår problemet er videresendt til en problemløser og hvem det er.

Efterhånden som løsningen findes opdateres supportkaldet således at brugeren kan følge med i hvordan det går, og i mange tilfælde kan problemerne løses blot med den pågældende beskrivelse. Men selvfølgeligt skal der en person afsted til brugere mange gange og som afslutning opdateres supportkaldet igen med hhv. løsningen og tidspunktet, og brugeren kan derefter acceptere eller afvise løsningen. Ved afvisning ruller møllen igen.

Dette system har mange fordele og specielt at brugerne ikke føler sig fortabt når de ikke lige kan få fat i supportafd. på telefonen. Ofte finder de selv fejlen før supporten og ofte er dette fordi de bliver tvunget til at beskrive problemet og dermed skal sætte sig lidt bedre ind i det, og endeligt er dels løsningsdatabasen, og de statistikker der kan komme ud af systemet uundværlige.

Jeg ved godt det ikke lige var det du spurgte om, men alligevel.. Det handler jo lidt om det.

Synes godt om

bromer Nybegynder

13. april 2000 - 08:37 #3

Ja siden er jo ikke så stor endnu, men det kommer vel. Der er god flere ting til designet.

Når man kommer ind på siden ser den meget firkantet ud, og det er lidt kedeligt.

Siden er lidt svær at bedømme når der ikke er mere på den.

Ellers må jeg sige at den der note ting er en god ide.

God ide.

Synes godt om

azeam Nybegynder

13. april 2000 - 09:23 #4

husk

<body bgcolor="white"> eller hvad du nu vil 8-)

ellers en fin side
7 @ 13

Synes godt om

fico Nybegynder

13. april 2000 - 21:14 #5

Fed side....
Fede menu.
Fed note børge.
10@13

Synes godt om

Slettet bruger

15. april 2000 - 01:09 #6

jimmidreng Hvorfor for alle, som har brugt tid på at kikke på Siten ikke point? Det er rimeligt.

Synes godt om

Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Følg dette spørgsmål

Opret Preview

Webudvikling kurser

Vi tilbyder markedets bedste kurser inden for webudvikling

Se alle Webudvikling kurser

Flere spørgsmål fra Webdesign kategorien

Titel	Indlæg	Oprettet	Seneste aktivitet
Hjælp til test og prøve af ny hjemmeside. Af 1122334455 i Webdesign	1	03/12/202512:33	30/12/202503:58
Online beregnings-formular til wordpress (Excel?) Af k_skriver i Webdesign	1	13/09/202410:22	31/12/202407:06
Wordpress side, sider indekseres ikke på Google pga omdirigering Af J. Nielsen i Webdesign	1	22/08/202400:31	04/10/202409:52
Konverteringsoptimering Af SaaSprofil i Webdesign	5	22/07/202411:32	28/07/202518:32
Implementering af 3. parts bannere på Wix-website Af Per i Webdesign	3	10/06/202420:05	17/06/202420:56

Se alle spørgsmål i kategorien Opret spørgsmål

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester

Alle kategorier på Eksperten

Seneste artiklerRSS