Avatar billede wise Seniormester
04. oktober 2002 - 19:30 Der er 7 kommentarer og
1 løsning

HP Netserver RAID fejl, supportnummer HJÆLP

Hej Guys

Jeg er virkelig på røven, og netværk var det sted der trods alt virkede mest rigtigt, jeg syntes ikke at hardware - PC virkede så generelt...

Jeg har for en måned siden fået ansvaret for en HP Netserver hos vores søsterselskab. Nu er dyret gået kold fredag aften :-((

Det er raiden der fejler, og når jeg går i config siger den diske ok under devices men diskfejl under NVRAM.... Er der nogle som det siger noget???

Jeg er ret sikker på at der er HP support på dyret. Men jeg kan ikke komme igennem til hp på nogle numrer, de er alle lukket pga weekend. Er der nogle som har et døgnnummer til HP eller et HP supportcenter nær København...

Please,

Lasse
Avatar billede rkhdk Nybegynder
04. oktober 2002 - 19:57 #1
http://www.hp.dk/skriv_til_hp/fejlmelding.php3

vælg HP Netserver

Kunden kontakter ECCC på 39 29 40 99 - og får stillet diagnosen. Ved hardwarefejl bestilles on-site servicen via ECCC. Tekniker påbegynder reparation hos kunden senest næste dag. Interne periferiprodukter - der er købt på samme faktura som hoved- produktet (f.eks. HP Vectra eller HP NetServer) er dækket af hovedpro- duktets On-site garanti. Hvis købt separat = ombytningsservice.

Større produkter med on-site garanti ombyttes ikke som DOA (Se punkt 2 i forklaringen).
Avatar billede wise Seniormester
04. oktober 2002 - 20:06 #2
jep, men det telefonnummer virker kun 08:00-18:00 man-fredag
Det er der laaaang tid til ....
Avatar billede wise Seniormester
04. oktober 2002 - 20:14 #3
Jeg søger en hvilken som helst hp supportfirma der kan tilkaldes i weekenden....
Avatar billede rkhdk Nybegynder
05. oktober 2002 - 11:11 #4
du kan prøve et af disse
http://www.hp.dk/asp/aspcentre.php3
Avatar billede wise Seniormester
05. oktober 2002 - 11:19 #5
Been there :-)
"Du har ringet til firma XXX udenfor vores åbningstid, vi har åben mandag til fredag fra 08xx til yyy"

Ellers god ide....

Jeg har opgivet nu, og vil prøve at lave en restore til en anden maskine så der er noget i luften mandag.....
Avatar billede rkhdk Nybegynder
05. oktober 2002 - 11:24 #6
har du ikke nogle support papire?
jeg har arbejdet hos et HP support firma, og jeg ved da at de har haft weekend arbejde pga. server ned brud eller pga det ikke kan klares i hverdagen, da der er brugere connectet..

Så jeg vil mene at der må være et 24*7*365 nummer et sted.. kig alle små dumme papirs stumper igennem der ligger ved serveren *de vigtige numre ligge jo altid på det mindste papir ;o)*
Avatar billede wise Seniormester
05. oktober 2002 - 13:33 #7
Hej igen igen

Jeg har først lige overtaget supporten af dette søsterselskab og var overbevist om at der maks var 4timers service... Men men men der er kun den standard "next-business-day" - så alle de papirer jeg har kunnet finde går kun på dette (og er lukket i weekenden).
Mit håb var at hvis man fik nummeret til døgn supporten så kunne man købe sig til den bedre support...
Men men men nu må det vente til mandag... så må en reserver kunne klare det for den berørte arbejdsgruppe....

Tak for hjælpe dog!
Avatar billede wise Seniormester
08. oktober 2002 - 13:43 #8
Nå ok, det blev løst på 10 minutter da jeg endelig fik fat i hp support mandag morgen. Man skulle bare vælge ja til at gemme når man havde kigget i det skæmbillede hvor alle diskene var online... (view disk, modsat view nvram der viste alle som fail...)

Jeg har undersøgt det her efterfølgende og HP selv kender ikke til nogen 24/7 nummer med mindre man på forhånd har købt support - det er op til en selv at aftale det med sin leverandør

Og fx servicegruppen lukker også telefonen for folk uden kontrakt...
Hvad kan man lære af det... få dig en kontakt :-)

Tak for kampen....
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
IT-kurser om Microsoft 365, sikkerhed, personlig vækst, udvikling, digital markedsføring, grafisk design, SAP og forretningsanalyse.

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester