Active/X komponent eller lign. for fjernbetjening af brugers PC

Jeg ønsker at kunne fjernbetjene en vilkårlig bruger, når denne kontakter vores helpdesk. Disse brugere er spredt ud over landet, og vi vil derfor nødigt skulle installere fjernbetjeningssoftware på deres maskiner.
Endvidere har vi en kraftig firewall (og flere af brugerne har ligeså), hvorfor jeg ønsker at benytte en port der sædvanligvis er åben, nemlig port 80 (HTTP)

Jeg har hørt om en plugin til IE, som en bruger kan installere efter f.eks. at være dirrigeret hen på relevant site, hvorefter en support i vores helpdesk vil kunne overtage kontrollen med PC'en. Der skal være filoverførsel og mulighed for chat, og helst ikke JAVA baseret (for langsomt)

Kender du en leverandør/producent, som du kan henvise mig til?

(Har forsøgt de åbenlyse via Google samt et par danske)