Terminal klient afbryder forbindelsen

Vi har en W2K server kørende i Application mode og problemet er at terminalklienter der logger på ude fra via ADSL, bliver disconnected når de ikke benytter deres terminal klient i et stykke tid. Kobler man på terminalserveren fra LAN siden er der ikke noget problem.

Terminalporten (3389) er nattet igennem en firewall.
Terminalklienten er std. klienten i Windows XP.
KeepAliveEnable er sat til 1 i registreringsdatabasen.
Alle andre parametre omkring terminalserveren er sat op "efter bogen"

Jeg kan se nogle mulige problemer:

Heartbeat tiden på terminalserveren (KeepAliveTime) er std. sat til 2 timer - er det noget man må røre ved?
Når klienten disconnecter siger den noget om "possible network error"

Er klienten (serveren) ikke i stand til at holde forbindelsen åben?
Kunden har tidligere kørt på Citrix - her var der ingen problemer!