xp kan ikke finde mp3 player

jeg har købt en mp3 player manager digistar MP-2000
jeg har instaleret softwaren og læst hele maualen igennem .... men det ser ud til min pc ikke kan finde playeren ... er der nogen der kan hjælpe?
når jeg trykker på connect kommer der en popup op med en rund rød circel med hvid kryds over ... den skriver følgende ...(access violation at address 004129BF in module 'player.exe' . read of address 00000004) jeg fatter ikke en brik af det håber I kan hjælpe *SS*
pfh tak Mikkel