Check opsætningen først, her er det med TDC:
http://kundeservice.tdconline.dk/artikel.php?dogtag=tdco_ss_int_modem_inst_56755Opkoblingsproblemer - modem, fejl 691
Når du forsøger at etablere forbindelse til internettet, får du en fejlmelding a la: "Computeren, som du ringer op til, kan ikke etablere en netværk via modem-forbindelse. Kontroller adgangskoden og prøv igen".
Den almindeligste årsag til fejlen er, at kundeoplysningerne er indtastet forkert. Brugernavn skal altid være ens 12-cifrede kundenummer, adgangskoden skal være angivet korrekt og endelig skal der kaldes op til det rigtige opkaldsnummer. Er blot en af disse ting ikke angivet korrekt, vil du få melding om forkert brugernavn eller adgangskode.
Vær opmærksom på, at du bliver tvunget til at ændre din adgangskode under Onlineregistreringen. Du skal derfor bruge den nye adgangskode i stedet for den, der står på værdikuponen. Hvis dette ikke er problemet; følg da nedenstående vejledning:
Løsning for Windows 95 og 98
Dobbeltklik på Denne computer
Dobbeltklik på Netværk via modem
Klik med højre musetast på din opkaldsprofil, den kan f.eks. hedde "TDC Nettid", "TDC", eller "Min forbindelse", og vælg herefter Egenskaber
Kontroller at det nummer der er indtastet i Telefonnummer, stemmer overens med det der skal bruges til dit abonement. Hvis du har TDC Nettid, TDC Netplus eller er tilmeldt FavoritInternet, skal der stå 16110. Hvis du har TDC Netbasis skal der stå 16101. Der må ikke stå noget i Områdenummer
Tryk Ok
Dobbeltklik på opkaldsprofilen
Slet indholdet i Brugernavn og indtast dit 12-cifrede kundenummer
Slet indholdet i Adgangskode og indtast din adgangskode/password. Adgangskoden vil som regel, være en du selv har valgt, da du tog abonnementet i brug. Bemærk at der skelnes mellem store og små bogstaver
Prøv igen at etablere forbindelse
Opkoblingsproblemer kan også være på grund af støj
Hvis dit modem falder ud, eller generelt kobler op med dårlig hastighed, så skyldes det normalt, at linjen er fejlbehæftet, at din computer benytter den forkerte modemdriver, eller at modemmet og opkaldspuljen ikke forhandler en rigtig hastighed.
Du kan undersøge om linjen er fejlbehæftet ved at ringe til TDC Fejlservice på tlf. 80808047 (gælder kun TDC fastnet-kunder).
Hvis linjen ikke er fejlbehæftet, skal du installere den korrekte modemdriver til dit modem. Hvis du har en diskette eller CD fra producenten, så installer driveren fra denne. Husk altid at benytte den nyeste driver fra producenten.
Har du allerede installeret den rigtige modemdriver, og linjen er ok, så skyldes problemet normalt at det analoge modem ikke forhandler hastigheden rigtigt med modempuljen. Følg da vejledningerne nedenfor.
Løsning 1
Fjern alle stik fra telefoner, nummervisere, telefonsvarere og faxmaskiner, sådan at kun dit modem er tilsluttet telefonnettet.
Forsøg igen. Hvis du kommer på nettet kan du tilslutte apparaterne igen et efter et, for på den måde at finde frem til det, der giver problemer
Gå videre til Løsning 2, hvis forbindelsen stadig ikke virker korrekt
Løsning 2
Forøg modemmets svartid op imod serveren. Dette gøres ved at sætte 3 kommaer efter det telefonnummer, opkaldsprofilen kalder op til (f.eks. 16110,,,).
Indsæt kommaer i opkaldsprofil (Windows 95/98)
Dobbeltklik på Denne computer
Dobbeltklik på Netværk via modem
Klik med højre musetast på din TDC opkaldsprofil og vælg Egenskaber. En opkaldsprofil kan hedde "Min forbindelse", "TDC", "TDC Nettid" eller lignende
Indsæt tre kommaer efter nummeret i feltet Telefonnummer. Har du f.eks et TDC Nettid internetabonnement, skal der herefter stå 16110,,,
Tryk OK og prøv igen at gå på nettet
Er problemet stadig ikke løst, fortsæt da til Løsning 3
Løsning 3
Fortæl modemmet hvordan det skal koble op. Dette gøres ved at indsætte en initialiseringskommando i modemdriveren. Forskellige modemmer kræver forskellige initialiseringskommandoer. Find den du skal bruge på listen nedenfor. Kan du ikke finde navnet på dit modem, må du forsøge dig frem.
Modemmer fra TDC Butik
TeleDanmark modem +ms=11,0
Aceex Classic 56k modem +ms=11,0
Har du ikke et af ovenstående modemmer, så kan du benytte følgende retningslinier:
Interne modemmer
HSF og HCF modemmer. F.eks. Connexant +ms=v34,0
LT-Win modemmer. F.eks. Lucent modemmer s38=0-v90=0
PC-Tel HSP modemmer n0s37=12
ST-Micro modemmer. F.eks Smartlink +ms=34,0
Topic modemmer. F.eks GVC &U1
Eksterne modemmer
Rockwell ACF. F.eks. Lasat, Aceex +ms=11,0
Topic modemmer. F.eks GVC &U1
Lucent Venus. F.eks. Agere s38=0
Når du har fundet initialiseringskommandoen til dit modem, kan du se, hvordan du indsætter den her:
Indsæt initialiseringsstreng (Windows 95, 98 og Me)
Klik Start
Gå til Indstillinger og vælg Kontrolpanel
Dobbeltklik på Modem
Marker dit modem i boksen og tryk på Egenskaber
Klik på fanebladet Forbindelser (Windows 95: Tilslutninger)
Tryk på Avanceret
Indsæt din initialiseringsstreng i Yderligere indstillinger
Tryk OK
Tryk OK
Tryk Luk
Forsøg nu at oprette forbindelse til internettet. Hvis modemet ikke svarer, har du sandsynligvis indsat en forkert initialiseringsstreng eller tastet forkert
Bemærk! Indsættes den forkerte initialiseringskommando vil Windows melde en modemfejl. Sker dette, så fjern initialiseringskommadoen og indsæt en anden.
