Kan ikke modtage "store" mails

Jeg kører en Exchange 5.5 hvor jeg nu har fået et mærkværdigt problem.  En enkelt kunde kan ikke sende mails med vedhæftede filer til os.

Kunden kan godt sende mail til os.  Men er der filer vedhæftet, går det galt. 
Jeg kan se i loggen at der opnås forbindelse og overførslen af data begynder.  Men efter få sekunder stopper overførslen, og efter 10 minutter timer forbindelse ud.

Sådan ser loggen ud:

05-03-16 12:23:43 0005: Connection closed with pasmtp.tele.dk
05-03-16 12:23:52 0005: Connection opened by mail.xxx.dk [194.255.xxx.xxx]
05-03-16 12:23:52 0005: > 220 xxx.dk ESMTP XWall v3.32
05-03-16 12:23:52 0005: < EHLO postfix.xxx.dk
05-03-16 12:23:52 0005: > 250-xxx.dk
05-03-16 12:23:52 0005: > 250-ENHANCEDSTATUSCODES
05-03-16 12:23:52 0005: > 250-ETRN
05-03-16 12:23:52 0005: > 250-DSN
05-03-16 12:23:52 0005: > 250-PIPELINING
05-03-16 12:23:52 0005: > 250-8BITMIME
05-03-16 12:23:52 0005: > 250-CHUNKING
05-03-16 12:23:52 0005: > 250-SIZE
05-03-16 12:23:52 0005: > 250-XBDATA
05-03-16 12:23:52 0005: > 250 XXWALL30
05-03-16 12:23:52 0005: < MAIL FROM:<xxx@xxx.dk> SIZE=9503532 BODY=8BITMIME
05-03-16 12:23:52 0005: > 250 2.1.0 originator <xxx@xxx.dk> ok
05-03-16 12:23:52 0005: < RCPT TO:<xx@xxx.com>
05-03-16 12:23:52 0005: > 250 2.1.5 recipient <xx@xxx.com> ok
05-03-16 12:23:52 0005: < DATA
05-03-16 12:23:52 0005: > 354 start mail input
05-03-16 12:32:24 0005: Error: Connection closed by peer for no good reason [10054]
05-03-16 12:32:24 0005: Connection closed with mail.xxx.dk [194.255.xxx.xxx]

I løbet af de første sekunder når systemet at overføre ca 1200kb, hvorefter der ikke sker mere.
Afsenderens mailserver prøver så igen 1 time efter, men med samme resultat.  På nogen mails, hvor mailen fylder omkring 1 MB kan jeg være heldig at mailen går igennem efter 5 forsøg.

Som sagt er det kun problemet med denne ene afsender.  Jeg har kontaktet afsenderen som ikke har problemer med at sende til andre modtagere.

Hvis afsenderen sender til en anden mailadresse, hvor der er autoforward til min adresse, så går mailen igennem med det samme !

Ovenstående log er fra spamfilteret (XWALL).  Jeg har prøvet at sløjfe trafikken uden om filteret og direkte til exchangeserveren - uden det løser problemet.

Internetforbindelsen er en 2048/512 ADSL i begge ender.

Gode råd søges !!!!