Outlook brugerne bliver bedt om at oprette en ny profil

På én bestemt server (windows 2000/citrix) bliver brugerne bedt om at oprette en ny profil når de starter outlook.

På alle andre computere starter der den alm guide op.
Det har engang også virket på denne windows 2000 server.
Der er ingen forskel på og de logger på lokalt eller via citrix på denne server.
Det skal lige siges at på alle andre områder virker denne server fint og de brugere som har været inde får fejlen opstod har ikke nogle problemer...

Hvorfår nu det?
Ville det hjælpe at reinstalere office?