Hjælp til fjernsupport

Det betyder at den ting du prøver at tilgå ikke findes. Hvilket program bruger du og hvad skriver du for at få fat på den pcer?

måske blokkere personen firewall for dig i den anden ende eller routeren / routerne ikke er sat op til at køre programmet hvis programmet skal bruge port forward

Vi bruger "Hjælp og support" i win xp
Dem der skal have support sender en mail til mig igennem hjælp og support.
Vi har prøvet at deaktivere firewall'en på deres pc. Men det gjore ingen forskel..

Computerne kører igennem en router, kan problemet ligge der??

Er der slet ingen der kan hjælpe?

som jeg skrev så kan det skyldes flere ting.

1. Deaktiver alt jeres sikkerhed og prøv om det virker. hvis ikke er det fordi jeres router skal konfigureres korrekt til at tillade fjernsupport.

jeg kender ikke programmet så godt men REALVNC (fjernstyring) virker ligeså godt og er gratis. efter instalation og portforwarding i router af programmet køres det hele i eks internet explorer.

hvis du er interesseret kan du kigge her http://www.realvnc.com/

levithan>> lægger du et svar?

Det kan jeg da godt. hvad endte du op med

Det endte med at jeg tog hjem til dem og fik ordnet problemet.
Jeg kunne ikke få vnc til at virke..

ok tak