Windows slettet efter defragmentering

Hej eksperter,
jeg har et spørgsmål - som vel nærmest er et curiosum på samme tid.

En i familien kontakter mig og siger at hendes computer har opført sig underligt og at den har hakket lidt i det på det sidste - så hun har kørt en defragmentering af maskinen.

Efter defragmentering vil computeren ikke længere starte og hun siger at det eneste der kommer frem er sort skærm med hvide bogstaver hvor der står at windows ikke kunne findes, at filen kan være slettet og beder hende om at installere windows igen.

Jeg har ikke selv haft mulighed for at kigge på maskinen endnu og derfor er ovenstående formulering lidt vag - det beklager jeg. Men da jeg aldrig selv har oplevet noget lignende kunne det være rart med lidt "hands-on" erfaring med den slags.

Så er der nogen der kender til ovenstående og evt. hvordan man udbedrer skaderne?

Mvh Frank