24. maj 2007 - 15:46Der er
6 kommentarer og 1 løsning
Så er der problemer med Cybercity igen
Kan nogen fortælle mig hvad Cybercity har gang i lige i øjeblikket - mine mails er halve dage om at nå frem til modtageren og mails til mig kommer lige så forsinket. Efter flere ugers problemer, hvor det var umuligt at sende mails til hotmailadresser fortsætter Cybercitys problemer nu med store forsinkelser på mails i det hele taget. Deres kundesupport kan ikke give et kvalificeret svar på hvornår problemet er afhjulpet og man skal sende sine mailheaders ind til dem, så de kan finde frem til problemet, hvilket for mig tyder på at de ikke aner, hvad der er galt. Det er sgu ikke nemt at kommunikere med omverdenen med halve dages forsinkelser på mail!! Er Cybercity simpelthen ved at gå i opløsning og skal man til at finde sig en anden udbyder?? Ved nogen her mere om problemet? Mange hilsener
Det de har gang i er at geare deres net til ADSL2. De har fejlmeldinger ude på adskillige centraler, og deres kundesupport ved ikke hvornår alle fejl er løst. De sidder jo ikke på den tekniske indsigt i avanceret netværksdesign som det at svare på sådan et spørgsmål kræver.
Men kunne man så ikke som kunde forvente at de i det mindste gav den forklaring, som du nu er kommet med. Hvis det er ADSL2, som skaber problemerne, kunne man jo forholde sig til om man gad være uden brugbar mail på ubestemt tid eller finde sig en anden udbyder. Synes jeg altså.
Jeg tror ærlig talt ikke at de havde planlagt eller forudset at stå med så store problemer som de har gjort i de sidste 1-2 måneder. Angående deres public relations, så er vi ganske enige. De burde rykke ud med noget mere information, og eventuelt cirkulere noget information ned til deres 1st line support som åbenbart ikke har fået et klap at vide. Det er organisatorisk slapt.
Jeg sendte en testmail til mig selv i dag 12:54 Den kom tilbage 21:29 Det kan man jo ikke bruge til noget. Gider du fortælle mig hvad ADSL2 er for noget? Så ved jeg da i det mindste hvilke fantastiske fremskridt jeg nu betaler for med forsinket mail. Også i hotmail sagen for få uge siden behandlede Cibercity deres kunder dårligt. Jeg har takt med TDC i dag, som oven i købet kan levere en billigere vare til mine behov. Tankevækkende. Du får points for dine svar. Tak skal du have. Mange hilsener
Enig. Det værste er at de lyver og taler ned til deres kunder, som de åbenbart må tro er dumme som deres åndssvage reklamer. Og deres kundeservice kører på en glat høflig overflade, som der intet kommer ud af. Ærgerligt, for det var en gang et udmærket firma. Men det har det ikke været længe.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
