E-handel i USA - manglende pakke :o(

Hey Exp

Jeg har en bekendt, og hun har købt varer her:
www.plugyourhole.com - dette er ikke så porno, som det lyder ;o)
Der er købt øreringe og et knojern til pynt.
Hun har ikke modtaget pakken. Afsenderen mener, den er stoppet i tolden pga knojernet. Mit spørgsmål er:
* Hvor langt kan afsenderen følge track and trace nummeret?
* Vil afsender eller modtager få besked om evt. tilbageholdte varer?
* Hvad sker der med lovlige varer?
* Hvem har ansvaret for at modtageren får pakken?

Der var lidt at arbejde med...

//£@$Z™