HVORFOR MAN MISTER INTERESSEN FOR EKSPERTEN.DK

jeg har nu 79 indlæg, og jeg tror jeg har fået accepteret et svar 5 gange, og lovet det yderligere 10 gange uden det er sket...

Så må der jo gøres som på expert-exchange, hvor brugerne påmindes utallige gange pr. mail om, at de har åbne spørgsmål.

ja, det ville være et fint tiltag, for det virker utaknemligt at hjælpe uden respons...

Det er jo desværre om folk er. De får løst deres problem eller finder svar et andet sted.

En af de ting af de ting som står på vores to-do liste er faktisk en reminderfunktion - som skal får folk til at huske at rydde op efter sig.

Se listen her: http://www.eksperten.dk/blog/11 (lidt nede i tråden).

Jep, det seneste ½ år er det gået gevaldigt ned af bakke for eksperten. For 2 år siden gik der ikke mange sekunder fra det at man havde stillet et spørgsmål til man fik et kvalificeret svar.

Men det er sandt det du siger. Hjælper man nogen i dag, går der mange gange dage før der kommer response, hvis der i det hele taget kommer noget.

michael_stim >> Med hensyn til det hurtige svar: Der tror jeg noget/meget af forklaringen ligger i det nye layout.
Før var forsiden meget mere overskueligt, med mange flere spørgsmål: Et spørsmål = én linie

Nu er det meget mere rodet, og ikke nær så let at overskue. Så jeg tror mange kigger på de spørgsmål på forsiden, og hvis der ikke lige er noget at hjælpe med der, så hopper man af igen.

Jeg kan jo ikke vide det, men det er min fornemmelse.  :-)

vejmand >>

Det tror jeg du har ganske ret i, der er simpelthen for få spørgsmål på forsiden...

Kunne man ikke fjerne nogle af alle de nyheder osv. fra forsiden (evt. flytte dem ned i bunden af siden?) og så bruge pladsen på at vise flere spørgsmål og/eller kategoristrukturen (ja, jeg ved godt at man kan se topkategorierne ude til venstre, men man burde da også kunne se i hvert fald den første subkategori.

Det er faktisk ikke sandt mht at det er gået ned af bakke. Jeg tror at det som du oplever er at spørgsmålsmængden stiger - og dermed er det nemmere for spørgsmålene at falde ud.

Hva' fa'en, er i blevet tankelæsere inde på eksperten ;o) Du kan da umuligt vide hvad jeg oplever. Og jo, det er gået ned af bakke for eksperten. Spørg hvem som helst herinde.

Ingen respons på svar
Tager længere tid at få hjælp
Mange kompetente kræfter der enten er hoppet af, eller knapt viser nogen aktivitet

Hvad du mener med at det ikke er gået ned af bakke, skal jeg ikke kunne sige.

Jeg er normalt en positiv person. Men når i kommer med sådan en gang salgsnonsens, kan jeg ikke lade være med at give svar på tale.

Bare kig på Top-listen (Selv om den også er blevet en del ringere).
Så kan du se det er gået voldsomt ned af bakke.

Mest tjente seneste 24 timer svarer jo nok til Mest tjente seneste 30 minutter i den gamle version af Eksperten.

Det er selvfølgelig et problem, men det bliver først et STORT problem, hvis dem som administrerer siden ikke vil se problemet.
Hvis i kun tæller besøgende, er det muligt det er vokset, men jeg er ret sikker på det vil få ende igen, hvis ikke i tager siden alvorligt.

Som michael_stim er jeg også en positiv person, men det handler ikke om at skjule/begrave problemerne, det handler om at løse dem.

Jeg mener i fokuserer for meget på spørgerne, i skal også fokusere på hjælperen.

Efter min mening er det hjælperne, der har gjort Eksperten til det, den var engang.

Jeg vil give vejmand ret - fokuser på det der er vigtigt.
Nemlig spørgsmål og svar.

Svar hører ikke til på forsiden? hvem har behov for ikke læse spørgsmål, men kun svar?
Har du brug for et tidligere svar kan du finde dette med en fornuftig søgning.

Hej
Jeg er helt ny bruger og savner meget en vejledning og FAQ i brugen af eksperten.dk, omtale af pointsystem m.m. Hvilken værdi opgøres pointene i? Guide til brug af siden kunne også være en idé.

Her er en FAQ som godt nok er lavet til den "gamle" Eksperten, men der er sikkert noget du kan bruge alligevel.  :-)

http://expfaq.dk/

Mange tak, Vejmand - det var en stor hjælp.

lukket

Et par sene kommentarer:

* det er også mit indtryk at antallet af spørgsmål er stigende
* der er forsvundet en del af de gamle
* men der er også kommet nye til (mcb2001, ccodam er nogle af dem hvor jeg færdes)
* der er ikke noget nyt i at der sker en vis udskiftning
* ihvertfald i de kategorier hvor jeg færdes er det ikke mit indtryk at det faglige niveau er faldet
* det er nok mit indtryk at der er et stigende antal spørgsmål som går kolde fordi enten spørger eller svarer ikke lige kan finde det, hvis man misser notifikations emailen, så erdet altså halvsvært at finde tingene - 1) kategori browsning er nærmest gemt 2) søgning indenfor kategori udfra bruger fremfor emne mangler
* der er heller ikke noget nyt i at svarere er frustreret over manglende feedback fra spørgere - det var der også lange diskussioner om for 5 år siden
* vi har også en del "tag point selv'ere", men det er heller ikke en ny opfindelse
* man skal ikke blive for irriteret over den slags spørgere, fordi så er det ikke sjovt at være her længere - enten lærer man at trække lidt på skulderen af det eller så søger man andre steder hen
* det er iøvrigt ikke et specielt E fænomen med håbløse spørgere - de findes også andre steder f.eks. usenet
* bemærk iøvrigt at det ikke er usædvaneligt at spørgere faktisk vender tilbage efter lang tid - man kan godt opleve at svar accepteres efter 1-2-3-4-5 år !

Det handler jo også om korrespondancens længde. I mange tilfælde
er de meget lange. Så hvis man ikke har klæbehjerne, så er man nød til, efter flere dages venten, eller mere, at læse det hele igen.
Det gider jeg simpelhen ikke. Derfor er jeg glad for den mulighed,
som hedder afmeld. Så i stedet for, at ærgre mig over manglende
respons, så afmelder jeg efter 3 dage, og tænker ikke mere på det.

Jeg tror at der er lidt forskel paa kategorier.

I en del af de kategorier hvor jeg faerdes er det meget almindeligt at folk starter nogeget op, holder en pause paa flere uger (ferie, eksamen etc.) og saa gaar videre.

Jo men nu mener jeg jo ikke, at et spørgsmål skal afsluttes på
3 dage. Når blot der er løbende dialog kan det køre ubegrænset.

Hvis man stiller et spørgsmål og går på ferie, eller andet ud fra den tanke, at så har man fået svar når man kommer hjem, så synes jeg man er uforskammet over for dem, som gerne vil hjælpe.
Man bør behandle dem som forsøger at hjælpe, med respekt og ikke
som tjenestefolk, som kan vente i kulissen.