15. januar 2010 - 03:01Der er
7 kommentarer og 1 løsning
Printer fungerer ikke med Windows 7
Jeg har en helt ny HP pc med Windows 7 64 bit, samt en ikke helt ny HP Deskjet F4280, som jeg meget gerne ville have til at fungere sammen. Dette er nu det 4. forum, jeg forsøger mig i... Jeg har på HP's hjemmeside downloadet og installeret den driver, som printeren skal bruge til Windows 7 64 bit. Denne installation gik fint, og alle steder på PCen hvor jeg finder oplysninger om printeren/driveren, så står der at "Enheden virker korrekt", "Klar til brug", "Alt ok" etc. Men der sker ingenting, når jeg vil printe. Hverken fra Word, billedfiler, pdf... Word kommer med den sigende besked om at der er problemer med printerindstillingerne (!) og at følge hjælpmenuen giver ingen svar; der får man kun at vide at alt er ok. De "udprintede" dokumenter fremgår heller ikke i udskriftskøen. Jeg har bl.a forsøgt at afinstallere mit virus program (Kaspersky) da det skulle kunne blokere. Men det har heller ikke hjulpet... Kan nogen komme med Columbus-ægget!?
@Richardsen: Jeg prøver værktøjet, så snart jeg er hjemme igen! Printeren står alle steder som "online", "klar til brug" osv. @Vejmand: Ja, den står som standard printer, både under "enheder og printere" og når jeg prøver at printe fra forskellige programmer. @poko1: Jeg fulgte driverinstallationen slavisk, herunder at tænde og tilslutte, da jeg blev bedt om det - jeg ved godt at det kan give problemer, hvis man gør andet ;-)
Så er HP-værktøj til udskriftsdiagnosticering afprøvet - det fandt heller ingen problemer ved printeren. Under forsøg på at lave et testprint gik programmet så ned... Så jeg er tilbage til scratch...
Det lyder godt nok håbløst.... - har du forsøgt at kontakte HP´s helpdesk? - måske kunne de hjælpe...
Jeg er endnu ikke så bekendt med Win7 - og da slet ikke 64bit versionen.
Men i 32bit versionerne kan man lure i spooler biblioteket, og ofte ligger der rester af forliste printjobs. Disse kan man slette, og ofte løser det problemet.
Problemet er blot, at for 32bit versionerne ligger spoolbiblioteket i stien c:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Og jeg ANER ikke hvor det skulle ligge i 64bit versionen - sandsynligvis under "System64" hvis der er noget der hedder sådan. (mappen er skjult/systembeskyttet, og kræver admin rettigheder for at besøge)
I Vista og tidligere kunne man se stien i printerfolderen (filer-> Serveregenskaber), men dette punkt er forsvundet i Win7....
Så prøv at led efter "Spool" mappen på dit system, og se om der findes filer i "Printers" biblioteket. Det må der ikke...
Nu har jeg bestilt et teknikeropkald imorgen - hvis heller ikke han kan løse problemet, så tror jeg der vil blive indkøbt en ny printer!
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
