Ticket system
Hej,Er der nogen, som har nogle erfaringer med gode ticket systemer. Jeg tænker på en software, som bruges af en række IT-supportere, hvor brugeren mailer et problem til en postkasse, som så opretter en ticket. Denne kan man så kommentere på, ændre status, angive ansvarsperson, lukke, m.m.!
Jeg kører i øjeblikket med Spiceworks, som nok er lidt "overkill", da det kun er helpdesk delen jeg er interesseret i.
Vi er to afdelinger, som skal kunne benytte os af systemet, med hver vores helpdesk adresse.
Nogle bud/erfaringer?
