TeamViewer

Hej,
Jeg har købt TeamViewer, men efter jeg har købt det har jeg oplevet nogle ting der driller.

Hvis jeg F.eks. kører fjernsupport på en computer. Så er der en funtion i programmet som hedder "Fjerngenstart". Trykker man der så genstarter computeren. Når computeren så er startet op igen, har man forsat fjernstyring. Mit problem bliver nu, at hvis jeg vil Fjerngenstart den igen skriver den
"Den ønskede handling er kun mulig, hvis du anvender den installerede version af TeamViewer, eller hvis der ikke er installeret nogen anden version af TeamViewer på denne computer".

Og der er ingen installeret version på computeren, foruden den lille fil som er startet som en exe fil, så forstår ikke helt hvad der sker.

Havde ikke dette problem, der jeg kørte med gratis versionen.

Nogen der kender det problem og hvad det skyldes, og hvordan det kan løses? (Kunne ringe til deres support ja, men problemet er jeg ikke kan andet end dansk, og det yder de ikke spupport på)