Kan man installere ny windows 7 hvis alt er slettet på pc ?

Jeg har lige købt ny bærbar computer i lørdags en Packert Bell med windows 7. Jeg satte den op og lavede back op dvd på den med det samme.Så har jeg lige brugt noget tid på at lære den at kende, så har måske gjort et eller andet forkert, for fandt ud af i går,at der var noget galt med den.Jeg kunne godt komme på nettet, men hvis den skulle bruge java, Silverlight, Adobte x , til at se film, netavis homebank m.m skrev den at det skulle installerees selv om det er instaleret. Jeg prøvede at af- installere Silverlight og installere den igen men det hjalp ikke. Så prøvede jeg at gendanne den til tidligere tidspunkt flere gange,men hver gang fik jeg besked om der var fejl så den ikke kunne gendanne, men den skrev ikke hvilken fejl.Det er lidt svært at forklare når man ikke har forstand på det tekniske, men det virkede som om den ikke havde forbindelse til sine egne programmer. Så læste jeg i brugsanvisningen hvordan man får den tilbage til fabriks instillingerne ed at  den selv gendanner uden brug af back up dvd, og det prøver jeg,men nu dur den slet ikke, der er sort skærm men et billed af en skive der drejer rundt og den skriver windows gendanner Installationen starter tjenester, og sådan kan den stå i evigheder og der er overhovedet intet der virker ud over der kan komme en meddelelse at den ikke kan installere før den er genstartet og så kan jeg lige trykke ok, og så genstarter den og så skriver den igen den skal genstartes for at den kan installeres . Så har jeg også prøvet at sætte back up dvd i men det reistrerer den slet ikke..der er kun sort skærm med tekst Instalation starter, men det gør den ikke og så den meddelelse om at genstarte og ellers intet der virker overhovedet. Hvad gør jeg nu.. gælder garantien hvis det er mig selv der har lavet noget forkert, og kan man installere nyt windows og vil den så virke igen ?