Hjælp: ingen lyd i mine højtalere i bærbar - men stadig lyd i headphones osv.

Hej eksperten.
Jeg har et problem, da lyden i min få måneder nye Toshiba Qosmio X870 bærbar er forsvundet. Lyden i de indebyggede højtalere er forsvundet fuldkommen, selvom den IKKE er på mute, og selvom windows siger at de skulle virke.
Det underligste er, at lyden virker når jeg sætter headphones eller eksterne højtalere i.
Det har virket upåklageligt længe.. ved ikke hvad der er sket.

Jeg købte bærbaren med windows 7 - har efterfølgende købt windows 8, så vil helst undgå at gendanne fabriksindstillinger, da jeg jo vel så mister windows 8.

Håber meget I kan hjælpe, da det frustrerer mig forfærdeligt!

Det skal siges, at jeg har forsøgt at hente de nyeste drivers, samt snakke med toshiba-support, som dog ikke var til stor hjælp.

Håber I kan hjælpe!