IBM melder sig ud af IT-Branchen

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

En af Danmarks største it-virksomheder, IBM, har besluttet at melde sig ud af it-brancheforeningen IT-Branchen.

"Det er korrekt, at IBM i oktober informerede ITB om, at vi ønskede at melde os ud af foreningen," siger pressechef Carsten Grønning fra IBM til Computerworld.

Han forklarer, at firmaet har taget beslutningen for at samle sine kræfter hos ITEK under Dansk Industri.

"Baggrunden er, at IBM ønsker at samle sit foreningsarbejde i DI, og vi koncentrerer os derfor om ITEK for fremtiden," siger Carsten Grønning.

Pressechefen ønsker ikke at uddybe, hvorfor valget lige er faldet på ITEK, eller om ændringer i IT-Branchens top har spillet ind.

For nylig fik IT-Branchen ny formand. KMD's Lars Monrad-Gylling forlod posten og ind trådte Microsofts administrerende direktør, Jørgen Bardenfleth.