Danske teleselskaber har så travlt med visionerne omkring UMTS, at de glemmer at informere kunderne om mulighederne med de aktuelle GPRS- og MMS-teknologier.
Sådan lyder kritikken fra Mobiltelebranchen, der blandt andet repræsenterer de store mobilproducenter Nokia, Sony Ericsson, Motorola og Alcatel.
- Det er en mærkværdig situation. Flere og flere har i dag mobiltelefoner, som kan bruges til overførsel af data i god kvalitet. Men operatørerne gør næsten intet for at markedsføre de aktuelle muligheder, siger Peer Kølendorf, direktør for mobildistributøren Comitel og formand for Mobiltelebranchen.
- Hvorfor tro på UMTS, når operatørerne intet gør for GPRS- eller MMS-tjenester? UMTS ligger flere år ude i fremtiden, siger Peer Kølendorf og opfordrer teleselskaberne til at fokusere på det, der giver kunderne ekstra værdi her og nu.
Hellere varemærke end teknik
Kritikken fra mobilproducenterne retter sig især mod TDC Mobil, efter at den nytiltrådte direktør, Mads Middelboe, i et interview til Erhvervsbladet har fortalt, at selskabet skal bruge sin energi på at skabe et godt varemærke frem for at fokusere på teknik, og at hans opgave i øvrigt bliver at udrulle UMTS-netværket.
TDC ønsker ikke at lægge sig ud med mobilproducenterne eller deres brancheorganisation. Selskabet føler sig misforstået:
- I virkeligheden er vi helt enige om, at de nuværende og kommende tjenester som eksempelvis GPRS og MMS er byggestenene til UMTS. Men kunderne er ligeglade med forkortelserne, de ønsker services og produkter, de kan bruge til noget, siger Mads Middelboe i dag.
Mobilproducenterne har i løbet af året introduceret en række nye mobiltelefoner med GPRS, der gør det muligt at wappe eller hente emails og alene betale for dataforbruget - ikke efter den forbrugte opkaldstid.
MMS, der gør det muligt at sende udvidede SMS-beskeder med lyd, fotos og animationer, er endnu ikke udbredt i mobiltelefonerne bortset fra Sony Ericssons succesfulde T68i-model.
Nokia har dog MMS-modeller lige om hjørnet, men ingen af de danske mobilselskaber har endnu opdateret deres netværk til MMS.
