Det begyndte med lidt murren i nyhedsgrupperne og chatrooms, men nu er det bekræftet:
Displayet på Palms PDA (håndholdte computer), der bærer navnet m130, viser ikke alle de farver, som firmaet lover i salgsmaterialet.
Selvom Palm hidtil har lovet, at m130 kunne vise 65.000 farver, så er det nøjagtige tal snarere 58.621 farvekombinationer.
- Da vi introducerede produktet, var vi sikre på, at det kunne levere 65.000 farver, siger Malene Somsak, talskvinde for Palm Inc.
Kontakter kunder
Palm'en bruger en teknik kaldet "dithering", der gør det muligt at vise flere farver, end hvad hver enkelt skærm-pixel i sig selv er i stand til.
Men selv med dithering viser m130 omkring 11 procent færre farver, end kunderne er blevet lovet, medgiver Palm.
Nu kontakter Palm de kunder, der har registreret deres PDA'er, for at overbringe en undskyldning. Der er dog ikke planer om at tage de håndholdte retur:
- Vi håber, at kunderne vil tage imod vores undskyldning og forklaring, siger Somsak.
Nu skal alt reklamemateriale om m130-modellen samt emballagen laves om, ligesom Palm vil informere sine forhandlere om, hvor mange farver den lille computer i virkeligheden kan vise.
Af Palm's hjemmeside fremgår det nu, at m130 viser "tusindvis af farver".
