Hvis en kunde bryder SIM-låsen på en mobiltelefon, så dækker garantien ikke længere.
Det har Sony Ericsson skrevet til alle sine forhandlere i Europa, også de danske.
Dermed har de store mobilselskaber fået et nyt våben kampen mod de nye discountselskaber.
Sony Ericsson dropper garantien på oplåste telefoner for at tækkes netop de store mobilselskaber, som er mobilproducenterne vigtigste kunder.
De giver store tilskud, så kunderne kan købe billige mobiltelefoner. Det sker i forventning om, at kunderne bliver hængende, så de tjener tilskuddene hjem igen.
Men hvis kunden går ned på det nærmeste gadehjørne og bryder den SIM-lås, som binder telefonen til selskabet, så hænger regnskabet ikke sammen. Kunden gør i mange tilfælde en god forretning, fordi de nye mobilselskaber kan være meget billigere end de store spillere på markedet.
Kræver bevis fra teleselskabet
Sony Ericsson mener, at kunderne forbryder sig mod garantibestemmelserne, når de låser telefonerne op uden om teleselskaberne. Derfor vil Sony Ericsson fremover forlange et bevis på, at kunderne har fået koden til mobiltelefonen fra deres teleselskab.
Kan kunden ikke fremlægge sådan et bevis, nægter Sony Ericsson at udføre reparationer, som ellers er omfattet af garantien.
Teleanalytikeren John Strand, Strand Consult, forventer, at de øvrige mobilproducenter følger i hælene på Sony Ericsson, så de også vil nægte at foretage garanti-reparationer på telefoner, hvor SIM-låsen er blevet brudt.
- Der kan være tekniske argumenter for det, men frem for alt gælder det om at please operatørerne, siger han.
John Strand forudser, at færre kunder fremover vil låse deres mobiltelefoner op, når garantien ryger.
Han forventer desuden, at mere avancerede styresystemer i mobiltelefonerne i fremtiden vil gøre det vanskeligere at bryde SIM-låsene. I dag klares det ofte på nogle få sekunder.
- Men vi kommer først af med knækkede SIM-låse, den dag folk holder op med at lave falske pengesedler, siger han.
Kan stride mod dansk lovgivning
Det er dog langt fra sikkert, at Sony Ericsson forsøg på at sløjfe garantien holder sig inden for rammerne af den danske forbrugerlovgivning.
Det påpeger Peer Kølendorf, direktør for mobildistributøren Comitel og bestyrelsesformand for mobilselskabet CBB Mobil.
Netop CBB Mobil har lanceret en kampagne, hvor selskabet rejser rundt i landet og hjælper kunderne med at låse deres mobiltelefoner op, så de kan skifte teleselskab.
- Vi bliver naturligvis nødt til at informere kunderne om, at deres garanti bortfalder, siger Peer Kølendorf.
Han mener dog, at dansk lovgivning kræver, at der er en sammenhæng mellem det indgreb, som kunden har foretaget, og den reparation som skal udføres under garantien.
- Det er heller ikke sådan, at garantien bortfalder, fordi der er kommet en ridse i kabinettet, forklarer Peer Kølendorf.
Ønsker SIM-låse forbudt
Han understreger, at mange af de kunder, hvis telefoner CBB låser op, har været kunder hos deres eksisterende teleselskab meget længere end de seks måneder, hvorefter de har ret til at få udleveret koden af selskabet.
- Comitel ønsker SIM-låsen forbudt. Det er en stærkt konkurrencebegrænsende foranstaltning, siger Peer Kølendorf.
Han er også formand for Mobiltelebranchen, men han vil ikke udtale sig på brancheforeningens vegne. Der er nemlig ikke enighed om spørgsmålet i foreningen.
