De første erfaringer med mobiltelefoner, der skal bruges til meget andet end at tale i, er opløftende nyt for mobilbranchen.
Oranges kunder, der har købt den avancerede SPV-telefon med Microsoft-styresystem, har nemlig et forbrug af mobile data, der er 3-4 gange højere end andre kunders.
- Det er meget tilfredsstillende i betragtning af, at 25 procent af vores omsætning i 2005 skal komme fra data, sagde Oranges direktør i Danmark, Richard Moat, på konferencen Telecom 2003 i København.
Orange holder salgstal og omsætning på SPV-telefonen tæt ind til kroppen, men selskabet vil gerne fortælle om pionerkøbernes adfærd.
Henter e-mails på mobilen
Tallene viser, at kunderne vitterligt benytter de mange funktioner, SPV'en har indbygget.
| SPV-telefonen har forøget datatrafikken betydeligt hos Orange. En ny model er lige på trapperne. |
63 procent henter e-mails ned på telefonen via internettet, og 78 procent surfer på internettet på den lille skærm og bruger Oranges SPV-portal.
Richard Moat er ikke i tvivl om, at kunderne er villige til at benytte nye teknologier.
- Men vi skal lære kunderne at bruge teknologierne. 50 procent af forbrugerne er interesserede i ny teknologi. Vi skal som teleselskab forstå, at nøglen til succes nu hedder kundemodenhed, sagde Richard Moat.
Når kunderne har ejet en SPV i nogen tid, ringer Orange dem op for at høre, om de behøver hjælp til nogle af funktionerne.
Modne SPV-kunder
At SPV-kunderne er modne, kan aflæses af, at 90 procent af dem begyndte at bruge datatjenester, da de fik SPV'en i hånden.
Orange SPV-telefonen virker klart bedst med datateknologien GPRS, der holder telefonen konstant online på nettet, mens kunden kun skal betale, når der overføres data.
Ved årsskiftet havde blot 25.000 danskere et GPRS-abonnement, selv om teknologien da havde været på markedet i to år.
88 procent af SPV-kunderne glæder sig over, at telefonen er nem at bruge. 72 procent af SPV-kunderne kommer til Orange fra konkurrenterne.
En ny version af SPV-telefonen er på trapperne og skulle imødegå megen af den kritik, der trods alt har ramt den første udgave. Hvornår den er i butikkerne, er endnu en hemmelighed.
