Telia forsøger med en stor kampagne igen at snuppe kunder fra TDC's store fastnetforretning, der sidder på 87 procent af markedet.
Målet er titusindvis af nye kunder, og de skal lokkes med gavekort til isenkræmmerkæden Inspiration og minimalt bøvl med at flytte.
At de nye kunder kun sparer to øre i minuttet i dagtimerne og ingenting om aftenen i forhold til TDC, er mindre iøjnefaldende.
En reklamekampagne resten af måneden med tv- og internet-annoncering skal først og fremmest overbevise TDC's kunder om, at det er såre enkelt at skifte teleselskab.
Undersøgelser, som Telia har foretaget, slår fast, at kunderne ikke betragter telefoni som noget spændende, men noget, der bare skal være enkelt.
Undlader abonnement
Selskabet har derfor sat et større internt samarbejde i gang for at redefinere alle de steder, hvor kunderne møder Telia. Det hele skal gøres enklere.
- Vores langsigtede mål er, at det skal være let at være kunde hos Telia, siger administrerende direktør i Telia Networks Peter Bredgaard, uden dog at kommentere, om det er bøvlet at være kunde hos TDC.
Som kompensation for, at der kun er meget få kroner at spare, forærer Telia foreløbigt de nye kunder et gavekort til Inspiration til en værdi af 200 kroner.
Samtidig undlader Telia at opkræve abonnementsafgift, indtil TDC med sikkerhed har sluppet taget i kunden. Kunden risikerer derfor ikke at betale dobbelt abonnement i en overgangsfase.
Telia har ikke umiddelbart i sinde at tilbyde tjenester, der er væsentligt anderledes end hos TDC.
Selskabet har tidligere nævnt muligheden for at overføre nogle af Telias specielle fastnettjenester, herunder ungdoms-chat, fra Sverige til det danske marked, men det er der ingen planer om i øjeblikket, siger Peter Bredgaard.
Telias udfordring bliver at vinde kundernes tillid. Det svenske selskab er tidligere blevet udråbt af Forbrugerinformationen som topscorer i kundeklager, blandt andet på grund af problemer med fakturering.
