Forbrugerombudsmand Hagen Jørgensen tager afstand fra mobilselskabet Oranges ønske om at kunne binde kunderne til deres mobilabonnementer i op til tre år.
Forslaget vil gøre det lettere for mobilselskaberne at tjene penge på de mere loyale kunder, men omvendt kan kunderne også opnå større tilskud til mere avancerede mobiltelefoner.
Orange vil gøre det frit for kunden at vælge, hvor lang tid abonnementet skal være uopsigeligt, men den typiske bindingsperiode vil formentlig blive 12-18 måneder.
- Vi er imidlertid af den opfattelse, at jo kortere opsigelsesperioden er, jo bedre er det for konkurrencen og dermed forbrugerne, siger Hagen Jørgensen til Computerworld Online.
Skal hente UMTS-penge hjem
Han henviser til, at den nuværende grænse på seks måneders opsigelse er anbefalet af Forbrugerklagenævnet, og derfor ser han ingen grund til at ændre på den.
- Det er tydeligt, at nogle selskaber har betalt dyrt for UMTS-licenser (den næste generations mobiltelefoni, red.), og at de nu skal hente de penge hjem igen, men det må de gøre på en anden måde, siger Hagen Jørgensen.
Forbrugerombudsmanden køber ikke branchens argument om, at han gør forbrugerne en bjørnetjeneste ved at afholde dem fra at få tilskud, så de kan købe de mere avancerede mobiltelefoner.
- Det går jo fint indtil videre, og markedet er fyldt med telefoner med MMS og kameraer, bemærker Hagen Jørgensen.
Orange er et af selskaberne, der i disse år betaler dyrt for en dansk UMTS-licens. Et andet selskab er Telia, som imidlertid ikke vil kommentere bindingsperioderne på abonnementer.
Ulempe for kunderne
Debitel, der har givet store tilskud til mobiltelefoner i lange perioder, vil gerne give kunderne mulighed for selv at vælge, hvor lang tid de vil binde sig til et specielt mobilselskab.
- Kunderne har nogle ulemper i kraft af begrænsningen på seks måneder, for det rammer dem, der gerne vil have en dyr mobiltelefon, siger økonomidirektør Uwe Horn, Debitel.
Omvendt henviser han til, at de fleste mobilkunder klarer sig fint med en billig mobiltelefon som Nokia 3310, der kan købes til mellem en krone og få hundrede kroner flere steder. I det tilfælde er tilskuddet så lavt, at seks måneders binding er tilstrækkeligt til at hente pengene hjem for mobilselskabet, påpeger han.
- Men vi følger nysgerrigt med på sidelinjen og glæder os til at se, hvad Orange gør for at ændre begrænsningen, siger Uwe Horn.
Oranges koncerndirektør, Morten Christiansen, har endnu ingen planer om at henvende sig til IT- og Telestyrelsen for at få bindingsperioden lavet om. Styrelsen vil i givet fald drøfte sagen med både Konkurrencestyrelsen og Forbrugerombudsmanden.
