De 800 ansatte i landets fem statsforvaltninger kæmper med it-problemer.
Det fremgår af et brev sendt til Folketingets kommunaludvalg fra tillidsfolk.
"Det nye it-system har vist sig særdeles usikkert, der har været nedbrud og daglige systemproblemer siden opstarten i maj, hvilket har betydet, at styregruppen for projektet senest har besluttet at udskyde overgangen til digital sagsbehandling."
Læs hele brevet her.
Rammes dagligt
Den ansvarlige for it hos statsforvaltningen er kontorchef Carsten Grage fra Økonomi og Indenrigsministeriet. Han bekræfter at man i øjeblikket kæmper med at komme problemerne til livs.
"Vi har haft problemer siden maj, og det er der stadigvæk. Mit indtryk er, at alle statsforvaltninger rammes dagligt," siger han.
Problemerne består i lange login-tider, tab af printerjobs og i det hele taget et meget "tungt setup," oplyser kontorchefen.
Han fortæller, at man i maj gik over til KMD, der nu blandt andet hoster forvaltningernes servere.
"Tidligere havde vi servere på Slotsholmen og ude på lokationerne i forvaltningerne. Nu har vi ingen servere selv. De står i et miljø hos KMD," siger Carsten Grage.
Problemer fra starten
Det generelle løft i forvaltningernes it-værktøjer har været forfulgt af problemer fra begyndelsen.
"Det rammer på en meget underligt vilkårlig facon, så den ene dag kan det ramme det ene sted og den næste dag et andet sted," siger han.
KMD siger, at selskabet gør alt, hvad det kan for at løse problemer og har i følge kontorchefen bedt leverandører som Citrix, Microsoft og VMWare om at tjekke systemet.
"KMD har ikke kunne give os en tidsplan for, hvornår problemerne er løst," fortæller Carsten Grage.
Han vil ikke oplyse, om KMD har betalt en bod som følge af problemerne, men siger i stedet:
"Vi har holdt flere styregruppemøder og der findes håndtag i kontrakten til at opkræve bod. Og leverandøren leverer ikke en sådan ydelse, som man ifølge kontrakten kan forvente, " siger han.
KMD: Ikke tilfredsstillende
De konkrete konsekvenser af it-problemerne kender Carsten Grage ikke omfanget af, men henviser til de enkelte statsforvaltninger.
Blandt de ting, forvaltningerne fik opdateret i maj, var at gå fra Word 2000 til Office 2010, fra Windows XP til Windows 7, overgang til de seneste Windows-servere og anvendelse af virtuelle desktops, oplyser Carsten Grage.
Statsforvaltningerne fører blandt andet tilsyn med kommunerne.
Desuden er de klageinstans på en stribe områder og træffer afgørelser inden for sager om adoption, børne og ægtefællebidrag, forældremyndighed skilsmissen og forældremyndighed.
KMD: Vi beklager
Hos KMD fortæller underdirektør Marius Rasmussen at KMD sammen med dets samarbejdspartnere er "i fuld gang" med at se på, hvordan de kan udbedre de udfordringer, der er i øjeblikket.
"Vi beklager naturligvis situationen. Vi er udmærket klar over, at den ikke er tilfredsstillende," udtaler underdirektøren.
"KMD er i en konstruktiv dialog med Statsforvaltningerne, og det er vores forventning, at vi inden for en overskuelig fremtid kan opnå en god og stabil driftssituation," lyder det videre.
