Artikel top billede

It-bøvl truer sagsbehandlingen i statsforvaltningen

Frustrationen hærger blandt medarbejdere i statsforvaltningen, der kun kort tid endnu kan bekæmpe øget sagsbehandlingstid som følge af it-bøvl.

Læs også: It-bøvl hærger på ottende måned statsforvaltningen

De sidste otte måneders it-bøvl i landets statsforvaltninger truer med at gå ud over sagsbehandlingstiden for borgerne.

Det fortæller sekretariatschef Rasmus Kruse fra Statsforvaltningen Hovedstaden på vegne af alle landets fem statsforvaltninger.

"Den aktuelle driftssituation er uholdbar, og fortsætter den ret meget længere, er det vores vurdering, at den vil påvirke sagsproduktionen og sagsbehandlingstiden i yderligere negativ retning," udtaler han efter at have været i kontakt med landets øvrige fire statsforvaltninger.

Lige nu kan man ikke i statsforvaltningerne direkte måle længere sagsbehandlingstider som følge af it-problemerne.

"Men det tager for eksempel lang tid at logge ind, og programmer kan fryse," fortæller sekretariatschefen.

"Der er ofte meget lange svartider i programmerne og i perioder egentlige nedbrud," uddyber han.

I daglig kontakt

Kun fordi medarbejderne arbejder ekstra meget for at få sagerne ekspederet, er det lykkes at holde sagsbehandlingstiderne nede.

"Vores medarbejdere er hårdt prøvede med det, og der da en vis frustration," siger han.

I alt arbejder 800 ansatte hos de fem statsforvaltninger, der træffer afgørelser om blandt andet forældremyndighed, børne- og ægtefælle-bidrag og mere meget.

Sekretariatchefen håber, at problemerne snart løses.

"Statsforvaltningernes it-support er i daglig kontakt med ministeriet om det," siger Rasmus Kruse.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Advania Danmark A/S
Hardware, licenser, konsulentydelser

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Datadrevet forretning: Skab enestående kundeoplevelser med viden og data i centrum

Data står i centrum, når du skal styrke kundeoplevelsen – eller det burde det i hvert fald gøre. På denne konference vil du møde eksperter indenfor CX og komme i dybden med, hvordan du sætter data, transparens og viden til at arbejde for dig i din Customer Experience-strategi.

07. maj 2024 | Læs mere


Kunstig Intelligens (AI) Masterclass - fra futuristisk idé til uundværlig ressource

Velkommen til en Masterclass om kunstig Intelligens (AI) og den transformative kraft, som kan tage din organisation og karriere til næste niveau. AI er gået fra at være en futuristisk idé til at blive en uundværlig ressource for virksomheder over hele verden og har allerede sat sit præg på den måde, som vi arbejder på, træffer beslutninger og kommunikerer med vores kunder.

07. maj 2024 | Læs mere


Parathed – Hvad gør din virksomhed, når I bliver ramt?

Cyberkriminalitet vokser som bekendt eksplosivt i takt med digitaliseringen i disse år og det kan være voldsomt dyrt at blive hacket. Potentielt kan det lægge jeres forretning helt ned, så I ikke kan rejse jer igen. Har jeres virksomhed styr på cybersikkerheden i en tid, der kalder på oprustning? Bliv inspireret til, hvad du som virksomhed kan gøre for at sikre virksomheden og medarbejdere, så I kan gå sikkert ind i fremtiden.

21. maj 2024 | Læs mere