Mange ejere af den nyeste generation mobiltelefoner, såkaldte smartphones, er frustrerede over, at de ikke får nok ud af telefonens mange funktioner.
Telefonerne er simpelthen for sværr at konfigurere til de mange funktioner, viser en engelsk undersøgelse ifølge BBC.
For mens telefonerne begynder at have de samme funktioner som PC'er følger brugervenligheden ikke med udviklingen.
Næsten en tredjedel af de 95 adspurgte i undersøgelsen kunne ikke finde ud af at benytte alle telefonens funktioner.
En anden tredjedel vidste ikke, hvordan man downloader ekstra software til telefonen for at få flere funktioner.
Den gode nyhed i undersøgelsen er, at mange har fundet ud af at bruge deres telefons fancy funktioner. Omkring halvdelen af telefonejerne i undersøgelsen brugte deres telefon til at sende mms'er med. 45 procent havde deres kalender på telefonen, 38 procent gik på nettet og 28 procent spillede spil på deres Smartphone.
Mere support
Men andre har et knap så lykkeligt forhold til deres smartphone. En femtedel af de personer, der deltog i undersøgelsen, ville gerne sende e-mails via telefonen og 22 procent ville gerne kunne sende back-ups til deres pc, men kunne ikke finde ud af det.
- Problemet er at brugerne ikke får nok hjælp til at sætte telefonerne op. Det er på tide, vi får en mobil omsorgs-revolution, mener Andrew Wyatt, som er talsmand for Intuwave, der har bestilt undersøgelsen, og som blandt andet udvikler software til smartphones.
For eksempel peger Andrew Wyatt på, at man for at sende mails fra en Ericsson p800 skal udfylde 12 parametre, og én fejl er nok til at projektet mislykkes.
- Alle er jo interesserede i, at folk kan bruge alle funktionerne på deres telefoner, siger Andrew Wyatt. Han understreger også, at folk, der er glade for deres telefoner, ofte bruger dem mere.
