Artikel top billede

Fejlen fundet: Derfor blev Nianet ramt af nedbrud

Nianet har fundet årsagen til nedbrud, der torsdag ramte selskabet.

læs også: Nianet ramt af nedbrud i Vest- og Midtjylland

Det var softwarefejl på to routere, som torsdag betød at erhvervskunder hos Nianet "i og omkring Midtjylland" og havde "nedsat eller ingen fremkommelighed," sådan som firmaet fortalte kunderne på en telefonsvarer.

Det fortæller Per Rosen, der er teknisk direktør hos Nianet.

"Det er den samme softwarefejl, som har ramt to routere, en i Ringkjøbing og en i Grindsted," siger han.

Det gav ifølge direktøren nedsat fremkommelighed i nettet, der dog aldrig døde helt.

Problemet opstod omkring klokken ti, men  eskallerede i løbet af dagen med større og større pakketab i nettet. 

Han fortæller, at firmaet i første omgang mistænke et fiberbrud, men senere stod det klart, at det var softwaren i routerne den var gal med.

"Vi ledte først efter en fiberskade, fordi to bokse var berørt samtidig, men så fandt vi en vej ind til routeren og fandt et memory problem," siger han.

"Muligvis sandede de til på grund af memory leaks," siger Per Rosen.    

Det lykkedes Nianet at genstarte den ene routere via fjernadgang, men i Ringkløbing blev det nødvendigt at sende teknikere ud på Nianets PoP (Point of Precence) for at hive logfiler ud af kassen, inden de genstartede den, fortæller han.

Hedigvis havde Nianet folk i Ringkjøbing, som kunne tage ud til routeren.

Han fortæller, at de berørte routerne er udstyret med redundante forbindelser.

"Men når selve kassen fejler softwaremæssigt, så virker redundansen desværre heller ikke," siger Per Rosen.    

Omkring klokken 15.15 var der igen hul igennem til kunderne i og omkring Midtjylland. 

Han fortæller, at problemet kun berørte fem erhvervskunder, som kan have flere kredsløb. 

Når Nianet annoncerede problemet bredt på telefonsvareren hos Helpdesk og NOC, skyldes det at Nianet som statsleverandør har skærpet alle procecesser.

"Derfor er vores procedure, at vi lægger beskeder ud, når der er ting i nettet, som kan berøre flere kunder," siger han.

Præcis hvorfor Nianets Cisco-routere fejlede på softwaren står tilbage at finde ud af, fortæller han.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
JN Data A/S
Driver og udvikler it-systemer for finanssektoren.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Computerworld Summit 2021

En moderne digital vindervirksomhed bringer nye teknologier i spil, skaber digital innovation, udnytter data som styringsværktøj og ser verden som én stor markedsplads. Men succes kræver, at du ved, hvor den dyre teknologi kan gøre den største forskel i forretningen. Den kræver, at du ved i hvilken retning den øgede politiske regulering af teknologi og data bevæger sig hen. Og den succes kræver, at du kan udnytte teknologien til at automatisere og skalere til gavn for bundlinjen og budgettet.

26. oktober 2021 | Læs mere


CIO Trends 2021: Sådan ser teknologiradaren ud hos Danmarks bedste CIOs

Teknologien i virksomheder spiller i den grad en større og større rolle, hvor vi er nødt til at stille endnu større krav til, hvordan vi udnytter den, og hvilke muligheder den giver. Spørgsmålet er dog, hvordan man formår at lede en virksomhed, der konstant skal forholde sig til teknologiens forandringer.

16. november 2021 | Læs mere


How to Sikkerhed: Awareness, email fraud og phishing

Man kan aldrig vide sig sikker, for uanset hvor godt man sikrer sig mod hackerangreb og anden svindel, vil hacker næsten altid være et skridt foran. De går efter organisationernes svageste led i håbet om at kunne snyde sig til data, penge eller andet værdifuldt. Få derfor konkrete bud på, hvordan du kan gribe opgaven an og understøtte et effektivt awareness-niveau i din organisation med enkel, men velfungerende, teknologi.

17. november 2021 | Læs mere