Telenors kunder kan ikke læse deres mails via webmail-løsningen.
Telefirmaets servere er nemlig ude af drift i øjeblikket. Årsagen er en fejl i forbindelse med en opgradering af maskinerne.
"I går [onsdag, red] opgraderede vi vores mail-servere med ny ram og i den forbindelse er vi desværre løbet ind i nogle udfordringer," fortæller pressechef i Telenor, Peter Glüsing.
Problemet rammer alle firmaets webmail-kunder.
Men mails, der er afsendt i nedbrudsperioden, bliver ifølge pressechefen gemt.
Arbejder i døgndrift
Mail-problemerne er ikke defineret endnu, men der arbejdes på sagen.
"Vores teknikere har arbejdet hele natten for at finde en løsning på problemet," fortæller pressechefen.
Peter Glüsing kan dog ikke sætte et sluttidspunkt på endnu.
"Hvis alt flasker sig, så har vi en løsning før middag i dag [torsdag, red], men jeg kan ikke love noget," siger han til Computerworld.
"Det er enormt irriterende for vores kunder, og det beklager vi rigtig meget. Vi oplyser løbende om status på vores driftside, hvor kunderne kan følge med i udviklingen."
Nye logins til 1.500 kunder
For 10 dage siden havde Telenor også problemer med deres mail-system.
Udfordringen var dog en helt anden.
"Vi oplevede, at der blev foretaget tusindvis af logins på nogle brugerkonti. Vi er ikke kommet helt til bunds i efterforskningen, men det kunne ligne et it-angreb," siger han.
"Derfor lukkede vi for 1.500 konti og gav brugerne nye login for at bevare sikkerheden," fortæller Peter Glüsing.
Læs også:
Kunder brokker sig over nedbrud hos Telenor
Telenor om it-problemer: Tyder på et angreb
