Artikel top billede

Her er forklaringen: Derfor forsvandt millioner af TDC-sms'er

En intern opdatering var forleden skyld i, at TDC's sms-maskineri gik i sort i hele Danmark. Det er langt fra første gang, at det sker. Skal vi bare til at vænne os til den slags nedbrud?

TDC blev forleden blev ramt af et timelangt sms-nedbrud, der gik ud over op mod 2,4 millioner danske mobilkunder samt alle TDC-kunder i vores skandinaviske broderlande Norge og Sverige.

Telekæmpen har nu identificeret fejlen, der var skyld i, at kunderne fik fejlmeddelelser ved et tryk på 'send'-knappen i deres sms-program.

"Der skulle foretages en ændring af routning i vores IP-netværk i forbindelse med, at vi skulle åbne for en ny funktionalitet," forklarer TDC-pressemedarbejder Povl Damstedt Rasmussen til Computerworld.

En menneskelig fejl

Han fortsætter:

"Denne type opgave er normalt ikke kundepåvirkende, og derfor blev den foretaget i dagtimerne. Men på grund af en menneskelig fejl manglede der en kodelinje, da ændringen skulle gennemføres," fortæller han.

Resultatet af denne fejl blev, at al trafikken blev dirigeret et forkert sted hen og derfor ikke nåede frem til modtagerne.

"Det var en rigtig ærgerlig fejl, som vi kun kan beklage," lyder det fra Povl Damstedt Rasmussen.

Flere fejl i år

Tirsdagens nedbrud er langt fra det første, som TDC har måttet slås med i 2014.

For nylig ramte en mystisk fejl TDC's sms-afsendelser til teleselskabet 3, omkring en kvart million danskere blev sendt på ferie uden mobiltelefoni grundet en software-fejl, og tidligere på året var det problemer med at tale over en TDC-forbindelse.

Sidste efterår blev flere millioner TDC-kunders tålmodighed også afprøvet, da deres sms'er i lighed med i tirsdags ikke nåede frem.

Er disse nedbrud bare noget, som kunderne skal vænne sig til?

"Der sker uheld en gang imellem, og det er selvfølgelig beklageligt. Vi har dog ingen forventninger om, at kunderne ligefrem skal vænne sig til det," lyder svaret fra TDC's presseafdeling.

Giv din mening til kende: Gør TDC og andre teleselskaber i Danmark det godt nok til den pris, som du betaler for servicen?

Læs også:

TDC, Telia, Telenor og 3: Nu er de fire - men snart kun tre

Er TDC en knivskarp forretning eller en skygge af fortidens telegigant?




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Daxiomatic ApS
Salg, udvikling, implementering og servicering af software til ERP

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Årets CISO 2021

I både offentlige og private organisationer er der behov for at uddanne, rekruttere og fastholde de bedste it-sikkerhedsfolk, fordi sikkerhedsudfordringerne konstant forandres. Derfor sætter vi fokus på best practice inden for it-sikkerhed, og vi vil samtidig fremhæve de personer i Danmark, der gør et ekstra stykke arbejde for at styrke den digitale sikkerhed. Vi hylder derfor årets CISO 2021 på denne konference.

05. oktober 2021 | Læs mere


Dynamics Excellence Day 2021 - indblik, best practice og øget værdi

Med Microsoft Dynamics 365 er Microsoft rykket mod skyen og har fuld integration til både Dynamics, CRM, Office 365, Power BI og Cortana. Det giver utrolig mange muligheder, hvis du griber det rigtigt an. Vi sætter fokus på værdiskabelse og forbedring for både nuværende og nye Dynamics-brugere.

07. oktober 2021 | Læs mere


CISO Trends 2021: Sikkerhed, trusler og strategi

Vi kan ikke komme uden om, at CISO'ens rolle bliver mere og mere markant i de fleste organisationer grundet det evigt omskftelige trusselsbillede. It-sikkerhed er forlængst blevet en forretningskritisk disciplin, hvor dele af og hele organisationer kan blive lagt ned af at enkelt angreb. Derfor ser vi nærmere på det overordnede trusselsbillede, og hvordan CISO'erne konstant skal være på vagt over for nye trusler.

12. oktober 2021 | Læs mere