Artikel top billede

Her er forklaringen: Derfor forsvandt millioner af TDC-sms'er

En intern opdatering var forleden skyld i, at TDC's sms-maskineri gik i sort i hele Danmark. Det er langt fra første gang, at det sker. Skal vi bare til at vænne os til den slags nedbrud?

TDC blev forleden blev ramt af et timelangt sms-nedbrud, der gik ud over op mod 2,4 millioner danske mobilkunder samt alle TDC-kunder i vores skandinaviske broderlande Norge og Sverige.

Telekæmpen har nu identificeret fejlen, der var skyld i, at kunderne fik fejlmeddelelser ved et tryk på 'send'-knappen i deres sms-program.

"Der skulle foretages en ændring af routning i vores IP-netværk i forbindelse med, at vi skulle åbne for en ny funktionalitet," forklarer TDC-pressemedarbejder Povl Damstedt Rasmussen til Computerworld.

En menneskelig fejl

Han fortsætter:

"Denne type opgave er normalt ikke kundepåvirkende, og derfor blev den foretaget i dagtimerne. Men på grund af en menneskelig fejl manglede der en kodelinje, da ændringen skulle gennemføres," fortæller han.

Resultatet af denne fejl blev, at al trafikken blev dirigeret et forkert sted hen og derfor ikke nåede frem til modtagerne.

"Det var en rigtig ærgerlig fejl, som vi kun kan beklage," lyder det fra Povl Damstedt Rasmussen.

Flere fejl i år

Tirsdagens nedbrud er langt fra det første, som TDC har måttet slås med i 2014.

For nylig ramte en mystisk fejl TDC's sms-afsendelser til teleselskabet 3, omkring en kvart million danskere blev sendt på ferie uden mobiltelefoni grundet en software-fejl, og tidligere på året var det problemer med at tale over en TDC-forbindelse.

Sidste efterår blev flere millioner TDC-kunders tålmodighed også afprøvet, da deres sms'er i lighed med i tirsdags ikke nåede frem.

Er disse nedbrud bare noget, som kunderne skal vænne sig til?

"Der sker uheld en gang imellem, og det er selvfølgelig beklageligt. Vi har dog ingen forventninger om, at kunderne ligefrem skal vænne sig til det," lyder svaret fra TDC's presseafdeling.

Giv din mening til kende: Gør TDC og andre teleselskaber i Danmark det godt nok til den pris, som du betaler for servicen?

Læs også:

TDC, Telia, Telenor og 3: Nu er de fire - men snart kun tre

Er TDC en knivskarp forretning eller en skygge af fortidens telegigant?




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Brother Nordic A/S
Import og engroshandel med kontormaskiner.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

20. august 2024 | Læs mere


Det Digitale Produktpas

Kom med og hør om, hvordan du kommer i gang med at sikre din virksomhed er klar til Det Digitale Produktpas. Vi sætter fokus på, hvordan du bliver klædt på til at få styr og struktur på dine data, samt hvilke krav du skal sætte til dine leverandører og andre i din værdikæde, for at sikre den nødvendige information er tilgængelig.

21. august 2024 | Læs mere


Cyber Security Summit 2024

På Cyber Security Summit får du indsigt i det aktuelle trusselslandskab, overblikket over de nyeste værktøjer og trends indenfor sikkerhedsløsninger, indsigt i de relevante rammeværktøjer og krav samt de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

27. august 2024 | Læs mere