Microsoft tilbyder nu gratis support til de Windows-brugere, som er ramt af computervirus eller orm. Det er det seneste skridt i softwaregigantens beredskab mod sikkerhedstrusler mod Windows.
Ved at ringe til Microsofts support kan Windows-brugerne få hjælp til at fastslå, om et problem skyldes virus eller orm. Hvis det er tilfældet, så vil supportmedarbejderne vejlede i, hvordan kunden slipper af med det ondsindede program.
Den nye virussupport er åbnet i de fleste af de lande, hvor Microsoft har kontorer.
- Vi har udvidet vores support med folk, der er blevet trænet til at håndtere den slags opgaver, siger Ole Kjeldsen, teknisk chef hos Microsoft Danmark.
Telefonsupporten er gratis for alle Microsoft-kunder, som har en licens til Windows.
Normalt medfølger der to gratis opkald til Microsofts supportlinje med i købet af en Windows-licens. Opkald, der har med virus at gøre, koster dog ikke et af disse gratis opkald.
Flere vil få brug for hjælp
Microsoft har siden udbruddet af internetormen Blaster i august sidste år sat fokus på sikkerhed. Ifølge Microsofts egne tal blev mindst otte millioner pc'er inficeret med Blaster.
En stor del af de orme og virusser, som forårsager en epidemi på internettet, udnytter kendte sikkerhedshuller eller sårbarheder i Windows.
Den tid, der går, mellem en sårbarhed opdages, og en ny orm dukker op, bliver kortere. Det betyder, at flere kunder når at blive ramt, inden de får opdateret styresystemet. Det er et af de centrale problemer, som den seneste Sasser-orm understreger.
- Vi forudser, at der vil være flere, der får brug for denne support i fremtiden, siger Ole Kjeldsen.
Microsoft har forsøgt at øge brugernes bevidsthed om, hvor vigtigt det er at holde styresystemet opdateret. Det er blandt andet sket ved at samle opdateringerne i månedlige pakker.
Relevant link
