Søg

Ny teknologi giver ofte dårlige resultater i kundeservice-afdelinger: Her er tre punkter, din virksomhed skal huske

Når kundeservice-afdelinger får ny teknologi, er det meget forskelligt, om det faktisk giver resultater.

15. juli 2025 kl. 14.15
Artikel top billede

(Foto: Arlington Research/Unsplash)

Kristoffer Ingemand Stener Petersen Kristoffer Ingemand Stener Petersen Enterpriseredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Læs om gartners analyse om implementering af ny teknologi iden for kundeservice.
375
2 min
Kundeservice bliver ofte nævnt som et af de områder, hvor der for alvor kan effektiviseres med ny teknologi som AI og automatisering, men mange gange ender de nye teknologiprojekter slet ikke med at give de ønskede resultater.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Samarbejde mellem AI og mennesker styrker sikkerheden Samarbejde mellem AI og mennesker styrker sikkerheden
    Whitepaper
    Samarbejde mellem AI og mennesker styrker sikkerheden
    Sikre og skalerbare datacentre med fokus på drift, energi og fremtid Sikre og skalerbare datacentre med fokus på drift, energi og fremtid
    Whitepaper
    Sikre og skalerbare datacentre med fokus på drift, energi og fremtid
    Udnyt Genesys Cloud CX optimalt og styrk kundeoplevelsen Udnyt Genesys Cloud CX optimalt og styrk kundeoplevelsen
    Whitepaper
    Udnyt Genesys Cloud CX optimalt og styrk kundeoplevelsen
    Se flere whitepapers

    Fonden DBK

    Bliv D365-udvikler hos Fonden DBK – Her er et stærkt ERP-system alfa og omega

    Region Sjælland

    Netcompany A/S

    Managing Architect

    Midtjylland

    Kromann Reumert

    Legal Tech & AI Engineer

    Københavnsområdet

    Statens IT

    Databaseadministrator med fokus på MS-SQL

    Københavnsområdet

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Netip A/S har pr. 15. september 2025 ansat Peter Holst Ring Madsen som Systemkonsulent ved netIP's kontor i Holstebro. Han kommer fra en stilling som Team Lead hos Thise Mejeri. Nyt job

    Peter Holst Ring Madsen

    Netip A/S

    Immeo har pr. 1. oktober 2025 ansat Malthe Søgaard Sørensen som Consultant. Han kommer fra en stilling som Software udvikler hos Rohde & Schwarz. Han er uddannet Computer Scientist fra Aalborg Universitet. Nyt job

    Malthe Søgaard Sørensen

    Immeo

    Netip A/S har pr. 15. september 2025 ansat Benjamin Terp som Supportkonsulent ved netIP's kontor i Odense. Han er uddannet IT-Supporter hos Kjaer Data. Nyt job

    Benjamin Terp

    Netip A/S

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. september 2025 ansat Niels Bjørndal Nygaard som Digital Product Lead. Han skal især beskæftige sig med designe og implementere effektive IT-løsninger. Han har tidligere beskæftiget sig med at være digital consultant og project Manager hos Peytz & Co. Nyt job

    Niels Bjørndal Nygaard

    Norriq Danmark A/S

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Årets iPhone-app er udviklet af to danske kvinder: Bliver rost til skyerne af Tim Cook
    2 Microsoft på vej med nye prisstigninger: Dit M365-abonnement bliver dyrere til næste år
    3 Europæisk it-gigant ramt af politirazziaer i flere lande
    4 Derfor er den billigste Tesla bedst: Prøvekørt discount-version af model Y brillerer der, hvor det gælder
    5 Mens rygterne svirer om Tim Cooks fremtid: Nu tager en række Apple-chefer pludselig deres afsked
    6 Har kostet Meta 450 milliarder på fire år: Nu vil Mark Zuckerberg svinge øksen over metaverset
    7 Netcompany flytter sine AI-løsninger til den danske supercomputer Gefion: "Vejen er banet. Lad os komme i gang"
    8 Microsoft har i al stilhed endelig fikset flere år gammel sårbarhed: Har været udnyttet af hackere siden 2017

    Se seneste uge