Søg

Ny teknologi giver ofte dårlige resultater i kundeservice-afdelinger: Her er tre punkter, din virksomhed skal huske

Når kundeservice-afdelinger får ny teknologi, er det meget forskelligt, om det faktisk giver resultater.

15. juli 2025 kl. 14.15
Artikel top billede

(Foto: Arlington Research/Unsplash)

Kristoffer Ingemand Stener Petersen Kristoffer Ingemand Stener Petersen Enterpriseredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Læs om gartners analyse om implementering af ny teknologi iden for kundeservice.
375
2 min
Kundeservice bliver ofte nævnt som et af de områder, hvor der for alvor kan effektiviseres med ny teknologi som AI og automatisering, men mange gange ender de nye teknologiprojekter slet ikke med at give de ønskede resultater.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    SAP Excellence Day 2026

    Event: SAP Excellence Day 2026

    It-løsninger | Nordhavn

    Få konkrete erfaringer med S/4HANA, automatisering og AI i praksis. Hør hvordan danske virksomheder realiserer gevinster og etablerer effektive SAP-løsninger. Vælg fysisk deltagelse hos SAP eller deltag digitalt.

    24. februar 2026 | Gratis deltagelse

    Netcompany A/S

    Linux Operations Engineer

    Midtjylland

    Matas A/S

    Digital Operations Specialist – Checkout & Delivery

    Københavnsområdet

    KMD A/S

    Domain and Sales Specialist

    Københavnsområdet

    KMD A/S

    Udvikler

    Københavnsområdet

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Netip A/S har pr. 1. november 2025 ansat Christian Homann som Projektleder ved netIP's kontor i Thisted. Han kommer fra en stilling som Digitaliseringschef hos EUC Nordvest. Han er uddannet med en Cand.it og har en del års erfaring med projektledelse. Nyt job

    Christian Homann

    Netip A/S

    ChangeGroup ApS har pr. 12. januar 2026 ansat Morten Benn som Administrerende direktør. Han kommer fra en stilling som Partner hos Nosco. Nyt job

    Morten Benn

    ChangeGroup ApS

    IT Confidence A/S har pr. 1. oktober 2025 ansat Johan Léfelius som it-konsulent. Han skal især beskæftige sig med med support, drift og vedligeholdelse af kunders it-miljøer samt udvikling af sikre og stabile løsninger. Han kommer fra en stilling som kundeservicemedarbejder hos Telia Company Danmark A/S. Han er uddannet (under uddannelse) som datatekniker med speciale i infrastruktur. Han har tidligere beskæftiget sig med kundeservice, salg og teknisk support. Nyt job

    Johan Léfelius

    IT Confidence A/S

    Sebastian Rübner-Petersen, 32 år, Juniorkonsulent hos Gammelbys, er pr. 1. september 2025 forfremmet til Kommunikationskonsulent. Han skal fremover især beskæftige sig med Projektledelse, kommunikationsstrategier og implementering af AI. Forfremmelse

    Sebastian Rübner-Petersen

    Gammelbys

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 ”Jeg er overbevist om, at jeg blev afskediget på grund af min alder”
    2 Dansk app til boykot af amerikanske varer oplever eksplosiv vækst
    3 Elon Musk kræver svimlende beløb fra Microsoft og OpenAI: Føler sig snydt
    4 Årets første Windows-opdatering volder problemer: Visse pc’er vil ikke slukke som de skal
    5 Engang brød KMD loven ved at frasortere jobsøgende over 35 år - nu går virksomheden i en helt anden retning
    6 GN Store Nord tavs om bluetooth-fejl i headset: Kan bruges til aflytning og sporing
    7 OpenAI og ChatGPT bløder penge: Selskabet frygtes konkurs om 18 måneder
    8 Europæisk databeskyttelses-myndighed ransaget af politiet: Anklages for korruption

    Se seneste uge