Søg

Ny teknologi giver ofte dårlige resultater i kundeservice-afdelinger: Her er tre punkter, din virksomhed skal huske

Når kundeservice-afdelinger får ny teknologi, er det meget forskelligt, om det faktisk giver resultater.

15. juli 2025 kl. 14.15
Artikel top billede

(Foto: Arlington Research/Unsplash)

Kristoffer Ingemand Stener Petersen Kristoffer Ingemand Stener Petersen Enterpriseredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Læs om gartners analyse om implementering af ny teknologi iden for kundeservice.
375
2 min
Kundeservice bliver ofte nævnt som et af de områder, hvor der for alvor kan effektiviseres med ny teknologi som AI og automatisering, men mange gange ender de nye teknologiprojekter slet ikke med at give de ønskede resultater.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Cybersikkerhed 2025: Er din branche blandt de mest udsatte? Cybersikkerhed 2025: Er din branche blandt de mest udsatte?
    Whitepaper
    Cybersikkerhed 2025: Er din branche blandt de mest udsatte?
    Revolutionér kundeoplevelsen med AI og automatisering Revolutionér kundeoplevelsen med AI og automatisering
    Whitepaper
    Revolutionér kundeoplevelsen med AI og automatisering
    NIS2: Sådan styrker du både cybersikkerhed og compliance NIS2: Sådan styrker du både cybersikkerhed og compliance
    Whitepaper
    NIS2: Sådan styrker du både cybersikkerhed og compliance
    Se flere whitepapers

    TV2

    Android App Developer til TV 2

    Københavnsområdet

    Politiets Efterretningstjeneste

    PET søger Sektionsledere til Center for Informationer og Datagovernance

    Københavnsområdet

    KMD A/S

    Group Financial Controller

    Københavnsområdet

    Matas A/S

    Matas Group is looking for an IT Operations Specialist – Continuity & Recovery

    Københavnsområdet

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Netip A/S har pr. 19. august 2025 ansat Jacob Vildbæk Jensen som Datateknikerelev ved afd. Herning og afd. Rødekro. Han har tidligere beskæftiget sig med tjenerfaget,. Nyt job

    Jacob Vildbæk Jensen

    Netip A/S

    Netip A/S har pr. 15. september 2025 ansat Benjamin Terp som Supportkonsulent ved netIP's kontor i Odense. Han er uddannet IT-Supporter hos Kjaer Data. Nyt job

    Benjamin Terp

    Netip A/S

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. september 2025 ansat Niels Bjørndal Nygaard som Digital Product Lead. Han skal især beskæftige sig med designe og implementere effektive IT-løsninger. Han har tidligere beskæftiget sig med at være digital consultant og project Manager hos Peytz & Co. Nyt job

    Niels Bjørndal Nygaard

    Norriq Danmark A/S

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. september 2025 ansat Alexander Bendix som Consultant. Han skal især beskæftige sig med tilføre nye, friske perspektiver og værdifuld viden til NORRIQS Data & AI-afdeling. Nyt job

    Alexander Bendix

    Norriq Danmark A/S

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 AWS ramt af kæmpe nedbrud: Store cloud-løsninger er nede - her er det gået galt
    2 Derfor gik AWS ned med et kæmpebrag mandag: Har fundet årsagen
    3 EU strammer reglerne for opladere: Ny forordning ændrer dine strømforsyninger
    4 DSV erkender efter flere dage: Er ramt af hackerangreb – kundeplatform ramt
    5 Alt tyder på, at der er under en uge til at din iPhone får en monumental opdatering
    6 Medie: Ansatte hos danske teleselskaber har læst med i danskernes sms'er
    7 I 45 år har Steen, Kenn og Kenneth holdt liv i deres mainframe: Nu går de alle på pension, og mainframen lukker
    8 Kombit gør med kæmpe-investering klar til opgør med gammel model: "Vi har set en bevægelse i markedet," siger direktør Søren Kromann

    Se seneste uge