Søg

Ny teknologi giver ofte dårlige resultater i kundeservice-afdelinger: Her er tre punkter, din virksomhed skal huske

Når kundeservice-afdelinger får ny teknologi, er det meget forskelligt, om det faktisk giver resultater.

15. juli 2025 kl. 14.15
Artikel top billede

(Foto: Arlington Research/Unsplash)

Kristoffer Ingemand Stener Petersen Kristoffer Ingemand Stener Petersen

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Læs om gartners analyse om implementering af ny teknologi iden for kundeservice.
375
2 min
Kundeservice bliver ofte nævnt som et af de områder, hvor der for alvor kan effektiviseres med ny teknologi som AI og automatisering, men mange gange ender de nye teknologiprojekter slet ikke med at give de ønskede resultater.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Årets CIO 2026

    Event: Årets CIO 2026

    Andre events | Kongens Lyngby

    Vi samler Danmarks stærkeste digitale ledere til en dag med viden og visioner. Årets CIO 2026 fejrer 21 års jubilæum, og NEXT CIO sætter spotlight på næste generation. Deltag og bliv inspireret til at forme fremtidens strategi og eksekvering.

    4 juni 2026 | Gratis deltagelse

    Unik System Design A/S

    DevOps Engineer

    Sydjylland

    Semler IT

    Azure Cloud Engineer til Cloud Platforms teamet - Semler IT

    Københavnsområdet

    Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    Netværksarkitekt til Forsvarets Cyberdivision i Hvidovre eller Karup

    Københavnsområdet

    Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    Projektleder og Lead dataarkitekt og -modellør: Bliv den afgørende kraft bag Forsvarets datadrevne fundament i programmet for Digital & Operativ Transformation

    Københavnsområdet

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Infosuite A/S har pr. 1. marts 2026 ansat Henrik Sandmann som Chief Operating Officer (COO). Han skal især beskæftige sig med drift, produktudvikling og skalering, herunder også procesforbedringer og udnyttelse af AI og nye teknologier. Han kommer fra en stilling som Program Director hos ADMG ApS. Han er uddannet cand. scient i datalogi og har derudover en MBA indenfor strategi, ledelse og forretningsudvikling. Nyt job

    Henrik Sandmann

    Infosuite A/S

    Renewtech ApS har pr. 15. marts 2026 ansat Jouni Salo som Account Manager for Sverige. Han skal især beskæftige sig med med at styrke Renewtechs nordiske tilstedeværelse med fokus primært på det svenske marked. Han kommer fra en stilling som Key Account Manager hos GoGift. Han har tidligere beskæftiget sig med udvikling af salgsaktiviter og kunderelationer på tværs af flere markeder. Nyt job

    Jouni Salo

    Renewtech ApS

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. januar 2026 ansat Morten Kronborg som Consultant ERP. Han skal især beskæftige sig med hjælp og rådgivning af kundernes handels-forretningsprocesser indenfor salg og indkøb. Han kommer fra en stilling som Digital Forretningskonsulent hos Gasa Nord Grønt. Han er uddannet speditør og har bevæget sig ind i handelsvirksomheder hvor han endte med ansvar for ERP-løsninger. Han har tidligere beskæftiget sig med at være ansvarlig for implementering og drift af IT-projekter. Nyt job

    Morten Kronborg

    Norriq Danmark A/S

    netIP har pr. 20. januar 2026 ansat Magnus Futtrup Lynggaard som IT Supporterelev ved netIP's kontor i Herning. Han skal især beskæftige sig med relevante opgaver i ServiceDesk. Han er uddannet med en kontoruddannelse med speciale i administration. Nyt job

    Magnus Futtrup Lynggaard

    netIP

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Prisen på dit internet kan eksplodere: Norlys lægger op til 85 procent stigning på fibernet
    2 Rusland har ramt danske virksomheder midt i valgkampen: Danmarks kommende statsminister bør reagere
    3 Visma-selskab har fjernet 1,5 millioner linjer kode på et år - indtjeningen skyder i vejret
    4 AWS-datacentre igen ramt af voldsomme drone-angreb: Vil have kunder til at flytte
    5 Et af verdens største bilfirmaer hacket: Disse data er eksponeret
    6 Dansk it-professor: Du misforstår noget, hvis du tror, at AI vil gøre behovet for it-folk mindre
    7 Test: Lydbar i luksusklassen leverer ren elegance
    8 Omstridte Palantir er i al stilhed gået i gang med at bygge Donald Trumps nye missil-system

    Se seneste uge