Søg

Ny teknologi giver ofte dårlige resultater i kundeservice-afdelinger: Her er tre punkter, din virksomhed skal huske

Når kundeservice-afdelinger får ny teknologi, er det meget forskelligt, om det faktisk giver resultater.

15. juli 2025 kl. 14.15
Artikel top billede

(Foto: Arlington Research/Unsplash)

Kristoffer Ingemand Stener Petersen Kristoffer Ingemand Stener Petersen

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Læs om gartners analyse om implementering af ny teknologi iden for kundeservice.
375
2 min
Kundeservice bliver ofte nævnt som et af de områder, hvor der for alvor kan effektiviseres med ny teknologi som AI og automatisering, men mange gange ender de nye teknologiprojekter slet ikke med at give de ønskede resultater.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Annonce

    Statens IT

    Omada/IAM-specialist til Statens It

    Nordjylland

    TV2

    IT-Beredskabs- og Kontinuitetskonsulent til TV 2

    Fyn

    Jyske Bank

    Forretningsudvikler til Modeldata

    Københavnsområdet

    Fælles Digital

    Ambitiøs og visionær Chef for Digital Udvikling og AI

    Fyn

    Se flere it-stillinger
    Platform X 2027: Forretning, teknologi og transformation

    Event: Platform X 2027: Forretning, teknologi og transformation

    It-løsninger |

    Mød verdens stærkeste og mest effektive platforme der driver den digitale transformation samlet i København - og dyk ned i den nyeste teknologi.

    29. april 2027 | Gratis deltagelse

    Navnenyt fra it-Danmark

    Netip A/S har pr. 10. september 2026 ansat Michael Selmer Bartholomæussen som Seniorkonsulent ved netIP's kontor i Aalborg. Han kommer fra en stilling som Network Engineer &Tech lead hos Centrica Energy. Han er uddannet Datatekniker i 2013 - i den grad et brancheskifte, da han oprindeligt er uddannet kok. Nyt job

    Michael Selmer Bartholomæussen

    Netip A/S

    Arctic Wolfs Network har pr. 1. september 2026 ansat Victor Dohlmann som Sales Director for Nordics. Nyt job

    Victor Dohlmann

    Arctic Wolfs Network

    Netip A/S har pr. 1. august 2026 ansat Ronni Randrup som Seniorkonsulent ved netIP's kontor i Aalborg. Han kommer fra en stilling som Operations Consultant hos Complea. Nyt job

    Ronni Randrup

    Netip A/S

    Norriq Danmark A/S har pr. 3. august 2026 ansat Jeppe Lindberg som Developer. Han skal især beskæftige sig med at være med til at analysere, designe og udvikle skræddersyede forretningsløsninger til vores kunder i Business Central. Han kommer fra en stilling som Business Central Developer hos Evexo. Han er uddannet hos Aalborg Universitet- Master's degree, Computer Software Engineering. Nyt job

    Jeppe Lindberg

    Norriq Danmark A/S

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Efter 35 år lægger Microsoft et af sine ældste aktive programmer i graven: Det skal du gøre nu
    2 Test: Første danske stortest af WiFi 8 – et kæmpespring i forhold til WiFi 7
    3 Pakkelevering med droner skulle være fremtiden – men nu viser det sig, at det driver folk til vanvid
    4 Mere end halvdelen af alle VMware-kunder vil skifte leverandør: Lægger op til kæmpe-udrensning
    5 Sindsoprivende besøg i Ukraine forandrede alt for drone-chefen Frederik: Det er et vildt kapløb
    6 Ingen bliver fyret for at vælge Microsoft - eller hvad…?
    7 Morgen-briefing: DSV-konkurrent indgår stor-aftale med Amazon / Danske Bank gennemfører første betaling med AI-agent / Pivringe informationsdeling rammer EU's it-sikkerhed
    8 Aktiekurs næsten tredoblet siden nytår: Runder nu 1.000 milliarder dollar i markedsværdi

    Se seneste uge