Tid er penge, ved enhver der har læst Disney-historier med Onkel Joakim i hovedrollen.
Virkeligheden er dog mere nuanceret end i Anders And-blade.
I hvert fald kan hvert minut, som en virksomhed sparer ved at benytte AI, ikke omsættes direkte til en kontant besparelse.
Det konkluderer Chris Howard, som har titel af forskningschef og distinguished VP analyst i Gartner.
Han har forsket i, hvordan finansdirektører (CFO'er), it-direktører (CIO'er) og andre it-beslutningstagere måler på gevinster fra brug af generativ AI.
"Det er en fejl udelukkende at gå efter ROI (return on investment, red.) fra AI. Virksomheder må også bero sig på den ikkefinansielle værdi, som AI skaber," lyder det fra Chris Howard.
Hans pointe er, at man som CFO eller anden chef lige bør tage en tur i tænkeboksen, før man – groft ridset op – fyrer en af sine tre udviklere og lader de to tilbageværende håndtere den samme mængde opgaver sammen med generativ AI.
I stedet kan man vælge at se på, om tidsgevinsten kan omsættes til øget omsætning.
Eller til både at reducere omkostninger og øge omsætning på samme tid.
10 konkrete punkter at måle AI på
For at hjælpe finansdirektører, CIO’er og andre ledere med at danne et overblik over, hvilken værdi de opnår ved at arbejde med AI, har Chris Howard udarbejdet en model, hvori indgår 10 målepunkter.
Tre af målepunkterne handler om at reducere omkostninger. De er:
- Gennemsnitlig arbejdsomkostning per ansat
- Antal dage med driftskapital og gennemsnitlig gæld knyttet til opgaven
- Samlet reduktion i leverandør-udgifter
Tre målepunkter handler om øget omsætning ud fra AI. De er:
- Collection Efficiency Index, CEI, som målt i procent er virksomhedens evne til at inddrive udeståender
- Salgskonverteringsraten, et mål for hvor mange kunder der gennemfører for eksempel et køb
- Gennemsnitlig kontraktværdi
Dertil definerer Chris Howard og Gartner tre målepunkter, som både afdækker reducerede omkostninger og øget omsætning. De er:
- Beløb fra økonomisk kompensation fra misligholdte aftaler
- Median-tiden til at levere værdi
- Færre ansatte med kort erfaring – eller øget innovation og strategisk output
Endelig anbefaler Chris Howard og Gartner chefer at måle på fastholdelsesgraden for de ansatte. Det kan ske ved at måle på for eksempel deres loyalitet, engagement og trivsel.
AI sparer først og fremmest tid
I efteråret 2025 gennemførte Chris Howard under Gartners årlige symposium i Barcelona en rundspørge blandt 137 tilstedeværende it-beslutningstagere om værdi opnået med AI.
Svarmulighederne var opdelt i tre: Tid, økonomiske besparelser og øget indtjening.
Beslutningstagerne svarede i udstrakt grad, at tidsbesparelser er den største værdi, som de opnår med kunstig intelligens.
Hele 74 procent af dem angav sparet tid som det, de får mest ud af ved kunstig intelligens.
Økonomiske besparelser fyldte mest for blot fem procent, mens seks procent af CFO’erne opnåede mest gevinst ved AI fra øgede indtægter.
Skønt der ikke var tale om forskning, kan rundspørgen ses som en strømpil for, at der er mere end blot kolde kontanter at hente ved teknologien.
