Computerworld News Service: Føler man sig som it-chef i et lille foretagende overset af sin leverandør, er der gode råd at hente fra ligesindede, som det skete, da deltagerne på en nylig lederkonference, arrangeret af det amerikanske CIO-magasin, udvekslede erfaringer om "opdragelse" af deres leverandører:
1. Indvi leverandøren i firmaets forretningsplan
"Jeg går ind for samarbejde og har erfaret, at leverandøren får lettere ved at forstå, hvad det hele handler om, hvis man snakker åbent om sine forretningsplaner," sagde for eksempel Sandy Rasel, direktør for proces- og applikationsstyring i den store krydderiproducent McCormick & Company.
"Man får en mere indbringende dialog, som både gavner forretningens fremtidige kurs og gør leverandøren mere engageret i samarbejdet."
2. Søg altid på nettet forud for en forhandling
Du vil overraskes over, hvor mange informationer om priser og fakturering, der findes online, hvis man søger på et specifikt hardware-serienummer eller en softwarepakke, fortalte en af de deltagende it-direktører.
Han havde selv kort forinden anvendt denne taktik, da han skulle investere i et WAN-accelereringsmodul og et analyseprogram.
3. Skilt tydeligt med konkurrencen
"Noget af det bedste, vi har fundet på, var at holde et arrangement for "leverandørpåskønnelse," fortalte Liquidnet Holdings' it-direktør, Kevin Lupowitz.
"En golf-turnering og efterfølgende hummer-middag fungerer særdeles opbyggeligt for fremtidigt samarbejde og skaber individuel loyalitet.
Som sidegevinst giver det den enkelte leverandør et indblik i, hvem man ellers handler med, hvilket kan være gunstigt for leverandørernes konkurrencedrift."
4. Hyr en af leverandørernes sælgere
Hvem er bedre til at håndtere et leverandørsamarbejde end en person med et grundigt kendskab til begge parter?
5. Spil Google-kortet ud
Lad leverandøren vide, at du er stærkt interesseret i Google Apps.
Og endnu bedre: Prøv at samle en flok it-ansvarlige og præsenter i fællesskab Google for ønsker og krav, man kunne stille til Google Apps. Det foreslår Ben Allegretti, eks-CIO i den amerikanske marine.
"Tænk hvis Google virkeligt reagerede ved at indføje den funktionalitet, man foreslår? Det ville givetvis præge dynamikken i samarbejdet med visse softwareleverandører," mente han.
Oversat af Lene Sekjær
