"Vi gjorde som vi plejer."
Sådan lyder det fra Jørgen Richardt Jensen, programmør hos JWN Data. Han undrer sig over den melding, som kom fra Cybercity i sidste uge, som forklarede, at en enkelt kunde havde lagt mailsystemet ned forrige mandag.
Jørgen Richardt Jensen og JWN Data, som blandt andet sender store mængder nyhedsbreve ud for kunder, er formentlig den kunde, som der henvises til. Men det vil Cybercity ikke kommentere.
Cybercity forklarede problemerne med, at en kunde havde sendt 50.000 e-mails på en forkert gateway, og det havde lagt mail-serveren ned, og givet problemer for firmaets andre kunder.
Cybercity gav kunden besked på at skifte gateway, og i i løbet af den pågældende eftermiddag kørte serverne igen.
Sendte 25.000 e-mails
Jørgen Richardt Jensen fra JWN Data var i gang med at udsende cirka 25.000 e-mails for en kunde, da nedbruddet skete. Han sendte dem over vip.cybercity.dk, som han plejer.
Han fik et opkald fra Cybercity om, at firmaet skulle holde op med at sende via den, ellers ville linjen blive lukket. I stedet skulle der altså sendes via mailgate.cybercity.dk.
"Jeg kender slet ikke den gateway. Vi har altid brugt den anden," fortæller Jørgen Richardt Jensen, som oplyser, at han både om fredagen og mandag formiddag havde gennemført lignende opgaver.
Nåede ikke frem
Derfor har JWN Data svært ved at genkende det billede, som Cybercity tegnede af nedbruddet.
Hverken størrelsen eller mængden af mails var ekstraordinær, så Jørgen Richardt Jensen mener, at der må være andre årsager til nedbruddet.
"Måske var systemet nede inden, vi sendte, for der kom ingen mails frem. Systemet plejer at køre fornuftigt. Jeg har aldrig før oplevet sådan et performancedrop," siger Jørgen Richardt Jensen, som mener, at det var en fejl at Cybercity meldte ud, som de gjorde.
"Jeg forstår ikke, at de melder ud på den måde, for vi er jo en af deres egne erhvervskunder," lyder det fra Jørgen Richardt Jensen.
Cybercitys pressechef Peter Glüsing vil ikke kommentere oplysninger om enkelte kunder.
