Computerworld News Service: En virksomhed ved navn ServiceCloud fra Georgia i USA sagsøger Salesforce.com for varemærkekrænkelse med on-demand CRM-leverandørens brug af udtrykket "Service Cloud".
Salesforce.com's strategi- og applikationsfamilie ved navn Service Cloud blev lanceret tidligere i år og udvider de traditionelle callcenter- og kunde-styringsteknologier ved at inkludere andre tjenester såsom sociale netværkssites.
It-tjenesteleverandøren ServiceCloud fra Atlanta begyndte at bruge "servicecloud" som varemærke i 2006, og ordet blev registreret hos de amerikanske myndigheder 6. oktober i år, viser klageskriftet, der blev indgivet 15. oktober til den amerikanske distriktsdomstol for det nordlige distrikt af Georgia.
"servicecloud" er, som tiden er gået, blevet "et aktiv af væsentlig værdi som symbol for ServiceCloud, dens navneidentitet, dens tjenesteidentitet og dens goodwill," står der i klageskriftet.
Og samtidig havde Salesforce.com ifølge klageskriftet kendskab til, at ServiceCloud ejer og har brugt "servicecloud" som varemærke. Leverandøren fortsatte med at bruge udtrykket "for at udnytte ServiceClouds veletablerede omdømme og goodwill" i "et overlagt forsøg på at forvirre offentligheden."
ServiceCloud, som hjælper virksomheder til at adoptere cloud computing-tjenester, sagsøger for et uspecificeret erstatningsbeløb. Virksomheden ønsker også at forhindre Salesforce.com i at bruge udtrykket og kræver, at leverandøren "udleverer til destruktion" alle dokumenter og al materiale, der bruges til at udbrede det, står der i klageskriftet.
ServiceCloud afviser at kommentere.
En talskvinde fra Salesforce.com siger, at leverandøren er opmærksom på sagsanlægget men undgår som regel at kommentere på igangværende sagsanlæg.
Salesforce.com kom næsten i samme klemme for noget tid siden, da leverandøren i første omgang planlagde at introducere et antal udviklingsværktøjer under navnet "DevForce," fortæller analytiker hos 451 Group China Martens.
Salesforce.com ombestemte sig, da det viste sig, at leverandøren IdeaBlade allerede brugte det navn til produkter til at bygge .Net-baserede applikationer, fortæller hun.
Oversat af Thomas Bøndergaard
