Systemslagsmål sætter kunder i vakuum

Store danske koncerner er klemt som kunder i en strid om retten til at distribuere systemet IMAP. Nu er et nyt kapitel skrevet med kendelse i fogedretten, men det bilægger ikke striden. Der er fortsat stor uvished om, hos hvem kunderne reelt kan få deres berettigede support, kurser og opgraderinger af systemet.

Lige så længe, som det vil tage retssystemet at få skabt klarhed, vil en stribe danske købere af systemet IMAP befinde sig en situation af uvished.

Slåskampen mellem to firmaer om distributionensretten til systemet Information Mapping (IMAP) er godt nok nået et skridt videre nu, hvor fogedretten i Århus har afgjorde en forbudssag med en kendelse.

Vinderen blev selskabet e-Commerce Scandinavia. Men kendelsen kæres til landsretten, og også en voldgiftssag truer forude.

Direktør hos vinderen Aksel Elkjær Madsen, er selvsagt vældigt tilfreds med fogedrettens kendelse. Han har i dag stillet en million kroner i sikkerhed. Det var et krav for, at kendelsens forbud kunne træde i kraft kl. 13.00 i dag fredag.

- Modparterne har prøvet alle mulige tricks, men rettens kendelse er så stjerneklar, at der ikke er noget at diskutere. Den betyder, at vores distributionslicens er i kraft, og at vi er de eneste i hele Skandinavien, der må distribuere IMAP, siger Aksel Elkjær Madsen.

Han hævder desuden, at IMAP-kunderne har modtaget afgørelsen positivt.

Hvilke briller man læser med

Men taberne er dybt uenige. Både i rettens argumenter og kendelse og i Aksel Elkjær Madsens fortolkning af kendelsen. Derfor venter både en landsretssag og en voldgiftssag forude.

Det var e-Commerce Scandinavia, der forvirrende nok også kalder sig Information Mapping Danmark, som havde anlagt forbudssag i fogedretten.

Den var anlagt dels mod IMAP-forhandleren - det århusianske firma Key2know - og dels mod IMAP-rettighedshaveren i Europa Information Mapping Europa. Sagen blev anlagt for at få anerkendt rettigheder til IMAP-distribution i Skandinavien tilbage.

Fogedrettens kendelse siger, at Key2know har overtrådt markedsføringsloven. Det er sket, siden Key2know i september 2001 fik distributionsretten til IMAP i kraft af en aftale med den europæiske rettighedshaver Information Mapping Europe.

Kort før denne aftale blev indgået, ophævede Information Mapping Europe sin distributionsaftale med e-Commerce Scandinavia på grund af utilfredshed med den IMAP-omsætning, e-Commerce Scandinavia præsterede.

Uholdbar situation

Hos rettighedshaveren af IMAP, Information Mapping Europe håber man nu på, at det hele snart kommer til afklaring.

- Jeg er fuldstændig lamslået over fogedrettens kendelse. Jeg havde helt klart regnet med, at retten ville nedlægge forbud mod e-Commerce Scandinavia IMAP-aktiviteter, siger direktør Steffen Frederiksen.

Han mener, at IMAP-kunderne er frustrerede over situationen. Og med god grund.

- Fogedrettens afgørelse skaber en særdeles uholdbar situation på markedet. Som vi læser kendelsen har ingen nemlig ret til at distribuere IMAP i Skandinavien nu. Retten siger, at Key2know ikke må. Og e-Commerce Scandinavia må heller ikke sælge IMAP, fordi deres aftale jo er opsagt, forklarer Steffen Frederiksen.

Hvis kunder ringer til ham for at få at vide, hvor de skal henvende sig, kan han derfor ikke give andet svar end: Vi håber på en afklaring inden jul, men vi bestemmer jo ikke over domstolenes kalender.

Hos Key2Know retter direktøren Bo Sejer Frandsen sig efter fogedrettens afgørelse nu, men forventer at kære den til landsretten. Han erkender, at anken vil føre til, at kunderne fortsat vil befinde sig i noget af et vakuum, mens retssystemet arbejder.

Danske Bank bekræfter at være en af de store koncerner, som bruger IMAP-systemet. Men her ønsker man ikke at kommentere sagen, da "man ikke har konstateret problemer i den henseende".

Kendelsen i sagen kan læses i sin fulde længe på vinderens, e-Commerce Scandinavias, websted.

Læses lige nu

    Annonce

    Forsknings-, Uddannelses- og Digitaliseringsministeriet

    Vil du være med at udvikle sikkerhed og compliance i CPR?

    Københavnsområdet

    Roskilde Universitet

    AV Tekniker

    Region Sjælland

    Annonceindlæg tema

    Cloud & AI

    I dette særtema ser vi på, hvordan cloud og AI bliver fundamentet for virksomhedernes digitale forretning, og hvordan de nye muligheder for automatisering og forretningsværdi kan udnyttes uden at miste overblik, sikkerhed og menneskelig kontrol.

    Navnenyt fra it-Danmark

    Dansk AM Hub har pr. 1. november 2026 ansat Rasmus Pedersen som Chief Digital Officer. Rasmus skal især beskæftige sig med fokusudviddelse fra additive manufacturing til produktinnovation gennem AI, automatisering og andre nye teknologier. Rasmus er uddannet maskiningeniør med speciale i produktudvikling og med ph.d. i udvikling af modulære produktplatforme. Rasmus har tidligere beskæftiget sig med transformation og digitalisering i værdikæden fra produktudvikling til produktion. Nyt job

    Rasmus Pedersen

    Dansk AM Hub

    Sophie Dalsgaard Myhrmann, er pr. 1. september 2026 ansat hos Elbek & Vejrup A/S som Project Manager i Logistik & Produktion. Hun skal især beskæftige sig med projektledelse indenfor logistik og produktion. Hun er nyuddannet cand.it, i IT, kommunikation og Organisation fra Aarhus Univeristet. Nyt job

    Sophie Dalsgaard Myhrmann

    Elbek & Vejrup A/S

    Vektus A/S har pr. 22. oktober 2026 ansat Jim Neble som Consultant Manager. Han skal især beskæftige sig med konsulentchefopgaven i Jylland. Han kommer fra en stilling som ERP Manager hos Kvik. Han er uddannet indenfor økonomi og Business Andministration samt Cand.merc. i strategi, organisation og ledelse. Han har tidligere beskæftiget sig med Konsulentopgaver indenfor Business Central i partnerkanalen. Nyt job

    Jim Neble

    Vektus A/S

    Arctic Wolfs Network har pr. 1. september 2026 ansat Victor Dohlmann som Sales Director for Nordics. Nyt job

    Victor Dohlmann

    Arctic Wolfs Network