Systemslagsmål sætter kunder i vakuum

Store danske koncerner er klemt som kunder i en strid om retten til at distribuere systemet IMAP. Nu er et nyt kapitel skrevet med kendelse i fogedretten, men det bilægger ikke striden. Der er fortsat stor uvished om, hos hvem kunderne reelt kan få deres berettigede support, kurser og opgraderinger af systemet.

Lige så længe, som det vil tage retssystemet at få skabt klarhed, vil en stribe danske købere af systemet IMAP befinde sig en situation af uvished.

Slåskampen mellem to firmaer om distributionensretten til systemet Information Mapping (IMAP) er godt nok nået et skridt videre nu, hvor fogedretten i Århus har afgjorde en forbudssag med en kendelse.

Vinderen blev selskabet e-Commerce Scandinavia. Men kendelsen kæres til landsretten, og også en voldgiftssag truer forude.

Direktør hos vinderen Aksel Elkjær Madsen, er selvsagt vældigt tilfreds med fogedrettens kendelse. Han har i dag stillet en million kroner i sikkerhed. Det var et krav for, at kendelsens forbud kunne træde i kraft kl. 13.00 i dag fredag.

- Modparterne har prøvet alle mulige tricks, men rettens kendelse er så stjerneklar, at der ikke er noget at diskutere. Den betyder, at vores distributionslicens er i kraft, og at vi er de eneste i hele Skandinavien, der må distribuere IMAP, siger Aksel Elkjær Madsen.

Han hævder desuden, at IMAP-kunderne har modtaget afgørelsen positivt.

Hvilke briller man læser med

Men taberne er dybt uenige. Både i rettens argumenter og kendelse og i Aksel Elkjær Madsens fortolkning af kendelsen. Derfor venter både en landsretssag og en voldgiftssag forude.

Det var e-Commerce Scandinavia, der forvirrende nok også kalder sig Information Mapping Danmark, som havde anlagt forbudssag i fogedretten.

Den var anlagt dels mod IMAP-forhandleren - det århusianske firma Key2know - og dels mod IMAP-rettighedshaveren i Europa Information Mapping Europa. Sagen blev anlagt for at få anerkendt rettigheder til IMAP-distribution i Skandinavien tilbage.

Fogedrettens kendelse siger, at Key2know har overtrådt markedsføringsloven. Det er sket, siden Key2know i september 2001 fik distributionsretten til IMAP i kraft af en aftale med den europæiske rettighedshaver Information Mapping Europe.

Kort før denne aftale blev indgået, ophævede Information Mapping Europe sin distributionsaftale med e-Commerce Scandinavia på grund af utilfredshed med den IMAP-omsætning, e-Commerce Scandinavia præsterede.

Uholdbar situation

Hos rettighedshaveren af IMAP, Information Mapping Europe håber man nu på, at det hele snart kommer til afklaring.

- Jeg er fuldstændig lamslået over fogedrettens kendelse. Jeg havde helt klart regnet med, at retten ville nedlægge forbud mod e-Commerce Scandinavia IMAP-aktiviteter, siger direktør Steffen Frederiksen.

Han mener, at IMAP-kunderne er frustrerede over situationen. Og med god grund.

- Fogedrettens afgørelse skaber en særdeles uholdbar situation på markedet. Som vi læser kendelsen har ingen nemlig ret til at distribuere IMAP i Skandinavien nu. Retten siger, at Key2know ikke må. Og e-Commerce Scandinavia må heller ikke sælge IMAP, fordi deres aftale jo er opsagt, forklarer Steffen Frederiksen.

Hvis kunder ringer til ham for at få at vide, hvor de skal henvende sig, kan han derfor ikke give andet svar end: Vi håber på en afklaring inden jul, men vi bestemmer jo ikke over domstolenes kalender.

Hos Key2Know retter direktøren Bo Sejer Frandsen sig efter fogedrettens afgørelse nu, men forventer at kære den til landsretten. Han erkender, at anken vil føre til, at kunderne fortsat vil befinde sig i noget af et vakuum, mens retssystemet arbejder.

Danske Bank bekræfter at være en af de store koncerner, som bruger IMAP-systemet. Men her ønsker man ikke at kommentere sagen, da "man ikke har konstateret problemer i den henseende".

Kendelsen i sagen kan læses i sin fulde længe på vinderens, e-Commerce Scandinavias, websted.

Computerworld Events

Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.
Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.
Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.
Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

Digital transformation | København

Roundtable: Fra legacy til AI – de strategiske valg for digitale ledere

Legacy-systemer bremser mange AI-ambitioner. Digitale ledere skal vælge platform, tempo og arkitektur. Computerworld samler CIO’er og CTO’er til lukket roundtable om vejen fra legacy til AI-parat forretning. Få perspektiver fra COWI og del...

Sikkerhed | Online

Cyber Briefing: AI kan udnytte dine VPN‑svagheder og lække dine data på sekunder

AI-agenter arbejder konstant og i maskinhastighed. Klassiske VPN-modeller mister overblik, kontrol og sporbarhed. Hør hvordan adgang, handlinger og automatisering sikres i en AI-drevet virkelighed. Tilmeld dig nu

Digital transformation | København

Executive Conversations: Kina, Trump og AI-ledelse

Kina, USA og AI flytter magt og markeder. Geopolitik rammer leverandørkæder, chips, data og standarder. Lær at koble global risiko med konkret it-ledelse. Få styr på governance, sikkerhed og compliance i AI. Deltag og styrk din handlekraft.

Se alle vores events inden for it

Netcompany A/S

Microsoft Operations Engineer

Nordjylland

Weilbach A/S

Head of Operations Support

Københavnsområdet

IT-Forsyningen I/S

It-specialist til serverteam

Københavnsområdet

Navnenyt fra it-Danmark

Mikkel Hjortlund-Fernández, Service Manager hos Terma Group, har pr. 26. januar 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i organisation på Aarhus Universitet via It-vest. Foto: Per Bille. Færdiggjort uddannelse
Renewtech ApS har pr. 1. februar 2026 ansat Thomas Bjørn Nielsen som E-Commerce Manager. Han skal især beskæftige sig med at optimere og vækste virksomhedens digitale platforme yderligere. Han kommer fra en stilling som Operations Project Manager hos Tiger Media. Han er uddannet fra Aalborg Universitet og har en MSc. i International Virksomhedsøkonomi. Nyt job

Thomas Bjørn Nielsen

Renewtech ApS

Lector ApS har pr. 2. februar 2026 ansat Jacob Pontoppidan som Sales Executive i Lectors TeamShare gruppe. Jacob skal især beskæftige sig med vækst af TeamShare med fokus på kommerciel skalering, mersalg og en stærk go to market eksekvering. Jacob har tidligere beskæftiget sig med salg og forretningsudvikling i internationale SaaS virksomheder. Nyt job

Jacob Pontoppidan

Lector ApS