De danske kommuner har for alvor fået øjnene op for IT og har i det seneste år investeret massive ressourcer i IT. Det viser nye tal fra Danmark Statistik, der for første gang har lavet en oversigt over kommunernes brug af IT.
Det helt store hit i kommunerne i øjeblikket er indførelse af forskellige e-betalingsformer, der betyder, at borgerne kan betale eksempelvis daginstitutionsregninger til kommunen via nettet.
Mest udbredt er muligheden for tilmelding til PBS. Knap halvdelen af kommunerne tilbyder denne mulighed, mens en række øvrige står på spring og forventer, at de vil tilbyde PBS-tilmelding i løbet af i år.
Også når det handler om direkte kortbetaling via nettet er der fremgang at spore. 12 procent af kommunerne forventer at tilbyde muligheden inden længe.
Ved næste årsskifte forventer næsten hver tredje kommune at tilbyde online-betaling.
Det betyder, at kommunerne allerede nu har overhalet erhvervslivet, hvor blot seks procent af alle virksomheder med internetadgang i dag tilbyder sine kunder mulighed for at betale online.
Fortsat problemer
Trods den gode vilje er alt dog ikke lykke og gammen. Mere end halvdelen af kommunerne betegner således manglen på digital signatur som en væsentlig barriere for en fortsat succesrig implementering af IT i forvaltningen.
Også manglen på integration mellem applikationerne volder i vid udstrækning hovedbrud i kommunerne.
Ikke mindre end hver femte kommune mener desuden, at fejl i modtaget software er et stort problem for en succesfuld overgang til digital forvaltning.
Mange kommuner - især de mindre - mener desuden, at det er svært at frigøre tilstrækkeligt med ressourcer til udviklingen af digital borgerbetjening og har besvær med at omstille arbejdsgangene til også at omfatte IT.
I mange mindre kommuner er holdningen desuden, at potentialet i den elektroniske borgerbetjening ikke står mål med det arbejde og de omkostninger, som indførelsen kræver.
Undersøgelsen fra Danmarks Statistik viser desuden, at kommunerne typisk bruger mellem 400 og 600 kroner per indbygger på IT. Heraf går langt den største post - nemlig 64 procent - til IT-service.
Langt de fleste kommuner forventer at bruge flere penge på IT i det kommende år.
