Hard reset Iphone 5

Vi har en Iphone5, som min kone fik på sit arbejde (Terma). Da hun stoppede på Terma, fik hun lov til at beholde telefonen. Den skal nu gå i arv til vores datter, og vi har nulstillet i telefonens menu med "Slet alt indhold og indstillinger". Når vi herefter vil starte telefonen op, kommer vi til en konfigurationsskærm hvor der står "Terma A/S konfigurerer din telefon automatisk" og der bliver herefter bedt om et Brugernavn og Adgangskode - som vi ikke har.
Vi har også prøvet at slukke mobilen og holde homeknappen inde mens datastikket sættes ind. herved kommer vi til en itunes opstartsmenu, og kan opdatere telefonen, men ender alligevel i ovenstående problem med Termas konfiguration.
Spørgsmålet er, om der er et niveau endnu dybere, hvor man kan fjerne Termas kontrolprogram, eller skal vi ud til Terma for at få dem til at fjerne det?
VH Ditlev