I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.
Er du tilmeldt nogle kategorier? Hvis du er det, modtager du en mail, hver gang, der stilles et spm i denne kategori. Du kan framelde evt. kategorier i dine indstillinger.
Synes godt om
Slettet bruger
18. oktober 2002 - 23:53#5
ok tak... de ville måske være en ide at lave en funktion der gjorde det muligt at disable tilsendelse af alle email.
Hvis du fjerner fluebenet i et enkelt spørgsmål, så vil du ikke længere modtage mail vedr. det spørgsmål. Hvis du vil fjerne alle mail så skal du afmelde dig alle kategorier.
/Nikolaj{ co-admin
Synes godt om
Slettet bruger
19. oktober 2002 - 19:28#7
Jammen hvorfor ikke lave en funktion hvor alle kategorier afmeldes på en gang ??
retaxes - Idéen er slet ikke dårlig og har været oppe før. F.eks har jeg haft en del uger i det sidste halvår hvor jeg har haft dårlig eller ingen tid. Det betyder at jeg en dag som i dag har ca 600 mails fra E som jeg aldrig vil nå igennem.
Der havde det været lidt smartere om jeg kunne have sagt "ingen mail til mig lige nu"
der er én mulighed tilbage så. (selv om du får en enkelt mail pr. spm inden du sletter den...) Konto -> Email robot -> tryk i boxen 'Send kun én mail' - det er det nærmeste du kommer...
nikolajdu> jeg var væk en uges tid, men gennemgik alligevel alle mails, man er jo nødt til at takke for alle de point der strømmede ind medens jeg var indlagt ;o)
Ellers er det ikke værre end at man markerer alle mailsene med Ctrl-A + en efterfølgende Delete..
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.