Skabelon til modtagelse af telefonbeskeder i Outlook

Hej

Jeg har lavet en Outlook skabelon, som skal bruges som telefonbesked. Denne kan receptionen anvende når kunder ringer ind og deres kontaktperson ikke er tilstede. Så sender de en mail ad denne vej. Nu vil jeg så gerne, at det lille ikon der indikerer, at en bruger har modtaget mail kunne ændres fra en lukket kuvert til et telefonikon. Kan det lade sig gøre?
Jeg har et billede der viser nøjagtigt hvad jeg mener, hvis nogen skulle være i tvivl.