12. september 2003 - 18:48Der er
6 kommentarer og 1 løsning
web10 en død fisk?
Jeg blev af en ven anbefalet at benytte web10.dk prisen var i orden og der var ikke de store begrænsninger :D, han var desuden selv tilfreds med deres service, og hurtige svar tider...
Jeg kunne næsten ikke vente med at købe mit domæne igennem dem, og i løbet af få dage var det hele i orden, og med lidt hjælp fra dem, fik jeg også aktiveret mit domæne hos DK-Hostmaster."tror det er noget nyt"
Siden har jeg oplevet at det kun er gået den anden vej :( .. Der er ingen hjælp at hente når man prøver at komme i kontakt med dem, hvorfor jeg i øjeblikket ikke kan benytte bl.a deres webmail, kedeligt at havde denne mulighed, når den så ikke kan benyttes, men okay, det koster jo heller ikke så meget ?!?! .. Jeg troede at det kun var mig der havde problemer med web10.dk, lige til jeg igen talte med min ven, som kunne oplyse at web10 ved et uheld havde fået placeret hans domæne på deres WIN server, hvilket han ikke kan bruge til så meget, og når han nu også havde bestilt at komme på deres NIX server, burde det jo heller ikke være et problem, men det er det åbenbart.
Mit spørgsmål er derfor; er der nogen der ved om de er ved at lukke ned? .. har skåret ned på mandskabet og derfor ikke længere har mulighed for at hjælpe deres kunder .. eller om det "bare" altid har været sådanne, hvilket så igen leder til spørgsmålet om man ikke bare burde finde et andet webhotel ?
Hos Computerworld it-jobbank er vi stolte af at fortsætte det gode partnerskab med folkene bag IT-DAY – efter vores mening Danmarks bedste karrieremesse for unge og erfarne it-kandidater.
Hvad hjælper det hvis man ikke kan tilbyde det man lover, stabilitet, support m.m.? Så vil jeg da tage en virksomhed mere seriøst der enten lukker for tilmelding eller ansætter det mandskab der er nødvendigt.
Web10 har vist aldrig rigtig været heldige med deres win server, tror faktisk aldrig jeg har set ros om den del. Dertil blev web10 jo overtaget for et lille halvt år siden - Derfra fik de sikkert mange kunder (reklmere meget)..
Men de glemmer at når folk skal havde support, så er INGEN tilfredse med at vente op til 16 dage (så lige på news at en fik svar efter 16 dage).. De har for mange kunder og for lidt til support.. Det er jo rigtig godt for dem at havde alle disse kunder, men sådan som jeg læser om den her, på news og andre fora så skal web10 nok ikke regne med at havde mere end 50% af kunderne når de skal forny deres webhotel.
Det er en kortsigtet måde at drive forretning på efter min mening.. Tror de ville vinde en masse på at stoppe for nye kunder / stoppe reklamen eller i hvertfald ansætte folk nok så folk kunne få svar indenfor max 48 timer... Idag er tiden ikke til mere end 48 timers support, folk er for godt vant nu hvor mange webhoteller tilbyder support det meste af døgnet.
En anden ting er at de starte nye site.. serverhosting og andet (igen en god ting), men måske ikke lige når man i forevejen har svært ved at folk support på en ordenligt niv..
Men nu må vi se om et eller to år.. Men vil da anbefale dem at ansætte nogle folk til at svare på supporten for der mister man hurtig folk..
Men tror også at web10 er et sted nye brugere af webhoteller går hen og når man er ny er man naturligvis ikke erfareren og ved fejl går man hurtigere end andre hen til support-formularen og på denne konto kan de nok få RIGTIG RIGTIG mange henvendelser af fejl40, men de fylder og gør svartiden for alm. og nødvendige supportsager LANG.... Og for 10 kr om måneden skal der en del til for at man kan ansætte en 5 fuldtids supportere til en 15-20K månedligt udover dem de har og teknikkere.
Men til om du er den eneste så kan du læse om dem på news der kommer min engang om ugen nye tråde om dem - håber at dette var lidt input.. Og ik mere for det point :D
Jeg må nok indrømme at jeg er en af de kunder der stille mig om bag i køen, når det kommer til ophævelse af kontrakten, når det betalte år er gået. Aldrig før har jeg modtaget en så uprofessionel behandling. Jeg er selvfølgelig klar over at man ikke får sin egen supporter for en flad ti´er om måneden, men at men ikke engang modtager en form for bekræftelse på at de arbejder på sagen, andet end den automatiske emailsvare, med at der er oprettede et forum til lige netop mit spørgsmål er for langt ude. Jeg her efterhånden ventede 1½ måned på at de kom over deres vanskeligheder, men da ikke ser ud til at være noget der ligger rundt om hjørnet, kan jeg kun beklage at jeg har bundet mig for et år.
Til andre der måtte overveje at benytte web10, kan jeg kun fraråde det. De er hurtige når det gælder modtagelse af penge og oprettelse af domæne, den ros skal de havde, men når kommer til support er det en helt anden ting. De fleste ville nok som mig selv, i første omgang, mene at der ikke bliver brug for support, det er jo lige ud af cyperspace landevejen ... meeenn sådan skal det hurtig vise sig ikke at være, web10 har desværre en del problemer med deres server "læs: rigtig mange" for tiden er det problemer med deres login system, som gør det umuligt at komme ind på sin konto .. meenn det har man jo nok heller ikke brug for.!
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
