fejl under programstart

Hej
Jeg har forsøgt at gå ind på sikre sider på min pc. fx nordea netbank, worldgamesinc, comshares,osv. Alle er sider der kræver brugernavn og password.
Hver gang får jeg den meddelelse at serveren ikke kunne findes. og følgende lange sætning står øverst: res://C:\WINDOWS\SYSTEM\SHDOCLC.DLL/dnserror.htm- Microsoft Internet Explorer.
Jeg har så tømt maskinen, og geninstalleret win.98. Dette har ikke hjulpet. Jeg har så været inde i microsoft update, for at forny. Jeg får så af vide at der er en manglende eksportfil NTDLL.DLL.Nt Shutdown System. Derfor kan jeg ikke køre den ny fil.
Hvad kan jeg gøre??? Hvordan henter man sådan en eksportfil?
Hilsen skatermor.