Udbyderen opdaterer ikke DNS
Hvordan håndterer man bedst følgende situation:En kunde, som befinder sig på et lokalt trådløst netværk, er hidtil blevet hostet med både email og hjemmeside hos samme udbyder som ejer netværket.
For nogle måneder siden blev kundens domæne redelegeret til en anden udbyder, men kunden kan siden da slet ikke se sin hjemmeside, fordi det lokale netværks router stadig peger DNS på deres egen server på trods af redelegeringen. Email kan kun hentes via IP-nummer.
Kunden er forståeligt nok frustreret/vred.
Hvad er reglerne, hvor kan man læse dem og hvad bør man gøre?
