problemer med at tastatur ikke skriver korrekt

min kæreste har en bærbar computer, som jeg skulle hjælpe hende med at fikse et problem på til hvilket vi brugte 'fjernsupport' da jeg sad i den anden ende af landet. Det gik skam fint nok, men efterfølgende virkede tastaturet på hendes computer ikke! Tror bestemt ikke det var pga den var gået over til engelsk tastatur! for stort set alle tasterne var ikke med korrekt bogstav! Det samme problem opstår når vi tilslutter et eksternt tastatur.
Hvordan får jeg det tilbage til det indbyggede tastatur??