Hjælp til Sikkerhedspakken

Jeg håber der er nogle kyndige personer som kan / vil yde mig lidt hjælp.

I vores husstand er der to computere, som kører medarbejderbredbånd via TDC.
Vi har købt sikkerhedspakken / Norman hos TDC som årligt abb. ( 20,- kr pr.
måned ).

Alt dette er vi godt tilfreds med, og alt har virket upåklageligt, lige
indtil vi formaterede den ene computer.

Efter endt formatering, skulle sikkerhedspakken installeres igen, og her
begyndte vores problemer. For at hente sikkerhedspakken under selvbetjening
hos TDC kræves der at man har et brugernavn og password - Selvfølgelig kunne
vi ikke huske password. Vi ringer til support og får at vide, at vi snarest
ville modtage et nyt password med posten.

Dagene gik, og der kom ingen brev fra TDC .............For at være garderet
mod vira, valgte jeg så at lave et logon hos TDC, og hente sikkerhedspakken
i en gratis prøveperiode på 30 dage. Efter ca. 14 dage modtog vi vores nye
password ( min mands logon ) vi havde en travl periode, og jeg lod bare min
gratis prøveperiode udløbe - Hvilke den gjorde i dag !. Jeg har nu hentet en
ny sikkerhedspakke med godkendelsesnøgle via TDC's selvbetjening. Jeg har
afinstalleret den gratis sikkerhedspakke, som har kørt i 30 dage. Alt blev
fjernet ved afinstallering - Jeg har søgt på computeren om der ligger gemte
filer og flyder, og det virker ikke sådan. Jeg installerer den ny-hentede
sikkerhedspakke, den lader sig fint og uden problemer installere, jeg kører
derefter setup, det forløber osse ok, lige bortset fra, at jeg ikke kommer
ind i en menu hvor jeg kan taste godkendelsesnøglen, og nu får jeg følgende
besked, når jeg forsøger at opdaterer 'Din licens er udløbet' - Hvad pokker
gør jeg, for at blive sikret igen ?

MVH og tak
Alice