15. august 2008 - 09:42Der er
9 kommentarer og 1 løsning
Minimumspris for ny mobiltelefon
Jeg har netop købt en ny telefon hos mit eksisterende tele-selskab. Minimumsprisen bliver opgjort til 2995 som indebærer abb og telefon.
Nu har jeg så fået min første faktura fra dem og her er påført et "forlængelse med mobiltelefon"-gebyr på 199 og det er jeg mildt sagt lidt utilfreds med for det gør at minimumsprisen som ellers oplyst ikke er 2995 men i mine øjne derimod 3194.
Jeg mindes ikke på noget tidspunkt at være oplyst dette under købet men selskabet mener at de er i sin gode ret til det alligevel da de mener det stod i den oprindelige kontrakt fra første gang jeg blev kunde (som så oprindeligt var et andet selskab men som bare er blevet overtaget af det nye).
Selv hvis det stod i den oprindelige kontrakt mener jeg ikke det ændrer ved, at der er blevet oplyst en forkert mindstepris ved købet - ved købet oplyste jeg jo netop at jeg var eksisterende kunde og derfor burde det have været oplyst der.
Jeg overlever nok de 199 men det er princippet i det - hvad mener i og hvad kan jeg gøre hvis noget?
glemt eller overset mener jeg ikke gør den store forskel - det jeg mener er, at selskaberne skal oplyse en minimumspris og den er set med mine øjne lige blevet 199 højere end det de oprindeligt oplyste. Havde de undervejs i købs-forløbet fortalt at oprettelsen/forlængelsen også kostede (og evt ikke var en del af den lovpligtige minimumspris (det ved jeg ikke om den er)) var de jo bare sluppet for en nu sur kunde.
Men... Har du et eksisterende abonnement og vil have ny telefon er det standard at der kommer et gebyr på for at forlænge anonnementet. Den pris du har set er helt sikkert på nyoprettelse af abonnement!
"...en forpligtelse for teleselskaberne til at annoncere med den samlede minimumspris for forbrugeren – inklusive alle væsentlige udgifter – ved køb af et teleprodukt. Det duer altså ikke at annoncere med en mobiltelefon til én krone uden klart at oplyse, hvilke abonnementsudgifter og gebyrer der er knyttet til købet."
Undervejs i bestillingen vælger jeg at jeg er eksisterende kunde og bliver ikke præsenteret for dette forlængelsesgebyr og det er det jeg mener ser ud som om er imod reglerne da det er en væsentlig udgift i forbindelse med købet (og, selv det åbenbart er standard, ikke er noget jeg på forhånd vidste). Selskabet mener stadig de har ret da det "jo står alle mulige andre steder og jeg selv kunne have undersøgt det", men det gjorde abbonementspris m.m. også i "gamle dage" men netop da det ikke var overskueligt blev reglerne lavet som i citatet ovenover.
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
