USB problem?

Jeg skal lave en PC for en veninde der har haft lidt problemer med sine USB indgange. Hun havde eks. en SanDisk USB dongle, der ikke hvilke åbne p.g.a. af manglende drivere.
Jeg forsøgte med med min egen Sony Microvault, hvor samme fænomen var gældende.
Ved at opdatere driverne stil USB-controllerne fra hendes D:Recovery drev, løste den imidlertid problemet med min dongle og jeg troede problemet var løst.
MEN: Hun kan tilsyneladende ikke få lov at installere sin printer? På trods af at cd-romen er lagt i, står den blot og søger efter driverne...