Ekstern HD klikker og gir blå skærm

Har købt en ekstern HD  til Backup,1000GB, mærke: Buffalo, men desværre klikker den højt og forårsager at pc går ned med blå skærm. Såsnart den ikke er tilsluttet virker pcen igen ok.
PC: HP pavillion dv7-1090 bærbar, 2009, Vista Home premium,
Har sendt den tilbage til SHG.dk, og bedt om pengene retur, men de har testet den på flere pcere og den virker påstår de. De forklarer at det er problemer i Vista som gir fejlen. Jeg føler mig utryk og har brug for et godt råd.
Hvad gør jeg?